专属地产物业呼叫中心供应商广州聚星源科技有限公司-20年深耕经验10000成功案例

广州市聚星源科技有限公司成立于1999年，国家高新技术企 业，是中国的呼叫中心及企业信息化解决方案提供商。

公司自成立以来，一直致力于为广大客户提供富有竞争力的信息化解决方案，开发了具有自主知识产权的全媒体呼叫中心（Focus Call center）、智能外拨 (Focus PDS）、客户关系管理（Focus CRM）、一卡通、营业收费、商业连锁 管理等系统。

多年来，聚星源累积完成10000多项成功 案例，上线座席累积高达50万个。产品与服务在热线、燃气水务公用事业、电信运营、酒店商旅、电子商务、生产制造、物流等行业中得到应用并获得好评。

聚星源呼叫中心系统支持电话、、IM 在线客服、APP客服、短信、邮件、微博 等全渠道媒体的接入，实现一站式服务管 理模式，不流失每一个客户。第5代+全媒体呼叫中心， 真正实现全媒体的统一排队， 积木式模块化设计确保系统 平滑升级扩展；支持多种设 备接入，具有良好的开放性， 客户方具有选择权和和主动 权，保护投资，便于扩展 利用人工智能技术根据知识库进行培训，识别不同类型的客户查询， 通过自然交互、智能应答进行会员营销与客户服务。解放人工客服，

优化运营成本、提升服务效率。

经典案例分享：

案例综述：“12348”法律服务热线,是司法行政部门运用特定的电话专线和电信网络,统一组织律师、公证员、 基层法律服务人员、乡镇司法所工作人员等法律服务人员,面向广大群众和社会组织,提供便捷、的法律咨询 服务的一种形式。

Q省是以市(州)为单位,对“12348”法律服务热线进行建设和管理的，全省21个市(州)均开

通了“12348”法律服务热线。

客户评价：系统开放性好，实现了和多系统的融合集成，实现了全渠道、一站式、智能调度服务，特别是与“互联网+”深度融合，顺应了中央要求，地满足了群众民生需求。