上海公通信息技术有限公司

企业大全> 上海公司> 上海公通信息技术有限公司

公司简介

激烈的商业竞争中,客户服务的质量成为企业立于不败之地的重要因素。 而呼叫中心系统正是帮助企业提高工作效率,改善服务质量的有力武器。 然而传统呼叫中心系统高昂的购置成本使众多企业望而却步。本公司推出的经济型呼叫中心系统, 在秉承了传统呼叫中心的主要功能的前提下,大大降低了购置成本,真正成为一般企业能用得起的呼叫中心。 呼叫中心分为两种:服务呼入型和营销呼出型。 例如:中国移动10086它就是一个服务型的呼叫中心主要是以受理业务、解答咨询、处理投诉为主,客户打进去电话寻求服务; 另一种我们通常会接到很多公司打来的电话询问“您好!我们公司主要是做金融理财的,您有兴趣嘛?” ……这一类的电话打进来主要就是用于推销产品、市场调查等。 呼叫中心的搭建模式:自建、外包、托管 三者的定义以及优劣势: 自建:就是企业自己购置硬件:服务器、语音网管、网线、数字电话、耳麦……软件:呼叫中心系统。 优势:呼叫中心系统搭建在企业、维护自主性高 劣势:一次性投入大,后期人员增加、需要既懂IT又懂通信的技术人员维护。 外包:企业从设备到座席人员全部交付外包商家。 优势:无需购置任何硬件、软件以及招聘组座席人员 劣势:收费标准高,服务过于标准化缺乏性。 托管:企业提供呼叫中心场所、座席人员。软硬件全部由服务商提供 优势:一次性投入为零,按需索取、可量身定制,收费低廉 劣势:服务器存储在服务商,通话质量依赖于网络。 收费: 自建费:适用与百人以上规模大的企业,价格自然不菲动作几万、几十万上百万的价格取决于需求 外包费:适用中小型企业(50人以内),按坐席收费,一个坐席大概千元左右 托管费:使用中小型企业(50人以内),按坐席收费,一个坐席大概在200-500之间 也可以电话咨询上海忠孚四零零六一六玖六零玖 一http://www.zfcall.com/

详细资料
公司名称上海公通信息技术有限公司
企业法人江建峰
所在地上海宝山
企业类型私营资企业
成立时间2014-10-22
主营行业网络电话
主营产品呼叫中心,400电话,外包服务
主营地区上海 上海周边
经营模式服务型
是否提供OEM
公司邮编201900
公司电话021-156189-83960
公司产品

公司资料

联系方式

在线留言

*详情:

*联系人:

*手机号:

上海相关公司

相关行业公司

相关公司

新增公司

移动版 电脑版
@2009-2024 京ICP证100626