企业呼叫中心是利用现代通讯技术与计算机技术结合,可灵活地处理大量电话呼入和呼出业务,广泛应用于众多行业,例如市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力等。呼叫中心可分为呼入型呼叫中心、呼出型呼叫中心、呼入/呼出结合型。随着计算机技术和通信技术的发展,信息化办公由于成本低、,日益得到企业的重视。呼叫中心不再是大型企业的享,逐渐成为中、小、微型企业快速发展的助推器!行业竞争日益激烈,企业要想立于不败之地,无论是售前还是售后做好服务是关键!呼叫中心系统是企业提供服务的保障
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