电话机器人注意事项

这里讲的电话机器人，ai机器人，机器人外呼称呼，统称机器人。通俗的讲，就是基于语音识别系统，对接运营商线路向客户进行电话的一种非人工作业方式。

我认为满足以下几点的企业是有用的：

1.机器人是基于电销业务为基础，如果贵司业务电销这条路走不通，那就不要考虑机器人。还有一种说法，你接下来想组建一支电销团队，但是你不知道能否走通，可以去用机器人去探探路。

2.你的客户鱼塘足够大，打个比方，你的业务客户群体如果很窄，全国加起来也就几千个客户，那就不要用机器人了，没有意义。如果你的客户群体很庞大，你没办法从庞大的客群里面确认哪个是你的意向客户，用机器人做初筛，拓客成本低，可以去选择尝试。

3.你自己有没有数据，数据是影响机器人效果的核心因素，你要考虑，电话号码的度，电话号码的被骚扰率等因素，现阶段两查一宝（天眼，企查，企信）肯定不能给机器人外呼，度跟不上，大多都是财务公司电话和固话，号码被骚扰率也是个问题，天天打老板肯定烦。互联网上有很多正规的全网爬虫软件厂家，像郑州嘉单在这方面做的都不错。

4.话术的优化，逻辑编排，声音的真实性是影响机器人效果的次要因素。智能外呼系统


话术优化问题：大多数机器人服务商会扔给你一个同行模板让你自己改，因为他们自己也不会结合你的业务去写，都是复制粘贴，怎么出效果？懂电销的话应该知道，电销业务本就是拒绝率很高，如何优化？我认为开场白标新立异，让客户不挂断你的电话。业务介绍用简短的话，跟客户确认需求。所以选择一个靠谱的服务团队很重要。智能外呼系统


逻辑编排：答非所问是目前机器人这个行业的常态，但并不是机器人实现不了我们需要的功能，而是在机器人的逻辑编排工作没有做好，因为这里面的工作量很大，需要大量的触发次填充，并且回答后的逻辑跳转也需要一个一个去匹配，有些服务商没有意识到这点，所以只能做个表面工作，因为服务差异性，所以市面上机器人价格有高有低。