上海龙哈物流有限公司

一、公司概况上海龙哈物流有限公司（简称龙哈物流），成立于2008年4月，公司注册资金 300万。我公司集仓储包装、物流配送等等为一体的正规货运物流公司。自公司成立以来，始终坚持以规范化管理，人性化服务的宗旨，经过多年的艰苦努力和诚信经营，目前我公司拥有一支高素质从物流高院校毕业并有多年工作经验的人才队伍，以客为本的管理模式，造就了一个活波向上的阳光团队，为客户提供更多安全和理想廉价的物流解决方案。本着“诚信为金、服务至上”的宗旨，以“的设备、的管理、的制度、的服务”为目标。我公司能够为顾客的货物流通、包装、货运仓储等提供服务。为满足顾客的需要，的电脑、电话咨询，让您随时的掌握货运信息，的服务态度，尽善尽美的品质，无论是家具、食品还是大型运输，都能迅速、安全的到达，让服务在没有距离感的情况下无限延伸。二、公司的企业文化1.企业的宗旨：“诚意服务，信誉，快速，顾客至上” 公司坚持以“客户为中心”的服务理念，坚持以“安全、、准确、即时”为服务目标，逐步实施现代科学物流发展战略和业务配送。我们通过提供化的物流设备和物流技术，使客户享受更周全的物流服务，促进人们更便捷的生活方式。我们用热诚、激情的态度和化的技术，做到让客户满意、放心、安心。2.服务宗旨：“以服务赢得市场，以信誉求得发展，客户之上，”物流的本质是服务，它本身并不创造商品的形质效用，而是产生空间效用和时间效用。所以为了更好的满足客户的需求，我们为每个客户分别制定一套完整的物流服务方案。3.企业精神：“求实创新，与时俱进”我们倡导实事求是的思想作风，奖励创新科技及营销策略，紧跟时代步伐，开拓进取，勇往直前。4.公司的人才理念：“人性化管理，竞争与激励并存”“爱财如子，惜财如命”遵循中国儒家文化，塑造了富有人文气氛，同时建立了优胜劣汰的竞争机制，确保了企业更新发展的源动力。5.公司的质量方针与目标：（1）质量方针：以勤奋务实，办企业；以开拓进展，做品牌；以客为本，创服务。（2）质量目标：顾客满意度率不低于93%；投诉率控制在3%以内；人员培训合格率不低于87%；车辆检修合格率不低于98%。三、货物的配送1、配送作业（1）我公司在各个阶段的操作过程中，将会注意的要点有：明确清单内容、掌握货物的性质、明确具体配送地点、适当选择配送车辆、选择优的配送路线及充分考虑各作业点装卸时间。（2）车辆配载：在接到订单后，分别采取不同的配送方式和搬运工具进行工作。要按订单要求在配送计划工作中明确运送顺序，还要安排理货人员将各种所需的不能混装的产品进行分类，同时还应按订单标明到达地点、用户明细、运送时间、产品明细等等，后按流向、距离等将各类产品进行车辆配装。（3）暂定配送的顺序：我公司在考虑其他影响因素，作出明确的配送方案前，会根据订单配送时间将配送的先后次序进行大致的预定。我公司计划工作的目的是为了达到既定的目标。有效的送货时间，提高工作效率。（4）为防止货物在运输途中有破损、磕碰等问题的出现，我公司在装车运送之前，会对有需要的产品进行二次包装，已达到产品牢固，稳定等等来减少产品在运输途中的破损情况。2、配送的安全作业（1）安全作业管理：安全操作管理制度化 重视作业人员资质管理和业务培训（2）安全操作的基本要求：人力作业限制在轻负荷作业尽可能采用人力机械作业使用合适的作业工具进行作业汽车作业时，注意安全问题四、装卸搬运合理化1.防止和消除无效作业：（1）尽量减少装卸次数（2）提高被装卸物料的纯度（3）包装要适宜（4）缩短搬运作业的距离2.提高装卸搬运的灵活性3.实现装卸作业的省力化4.合理组织设备，提高作业的机械化5.推广组合化装卸搬运6.合理的规划装卸搬运方式和装卸搬运作业过程7.改善装卸作业：即要设法提高装卸作业的机械化程度，还尽可能的实现作业的连续化，从而提高装卸效率，缩短时间，降低物流成本。五、我们的服务1、物流服务方案的目标 （1）实施科学合理的标准化运输作业流程，制定严格的物流管理规章制度，并提供综合物流运输服务达到更高水准。 （2）完成产品的运输服务。优化运输路线，提高运输效率，缩短在途时间， 将产品安全准时地送达到的地点，充分发挥我公司的运输业务优势。遵循安全、合理的运输方式和时限，提供优的价格。 （3）保持对客户的物流需要变化能做出快速反应的灵活性，及时报告物流方案的执行情况，保质保量地完成客户委托的物流服务，使客户能专心从事核心业务。 （4）实