当员工不能联系到客户的时候,系统会自动给员工分配一个固定电话,如果员工无法接通,那么这个电话会被自动导入到系统里去,电销人员可以在电脑上接这个电话,然后直接打过去就可以了,如果还打不通,就再继续拨打下一个电话,这样能够防止员工被封号,又能够提高员工的工作效率。
电销系统支持批量导入客户资料,自动拨打电话,一键呼出,解放双手;
外呼系统支持自动语音播报,客户那边有接听的功能,可根据通话内容进行智能质检,通话内容清晰明了,提升电话沟通效率。
客户资料批量导入导出到电脑,支持 Excel/word/EXCEL格式文件导入。
外呼系统客户那边有来电时,系统会自动转接给客服,可以在外接人工或者系统外呼电话接通后,公司客服可以及时跟进客户。这一点是解决了很多企业的痛点。
电销电话销售外呼系统的人工与客户对话功能,可以让企业员工用手机联系客户,与客户进行交流沟通,而不用直接拨打电话,也不用拨打公司座机。
随着互联网技术的发展,电话外呼系统在各种场景下得到了广泛的应用,如客户服务、营销推广、催债等等。不过,随着手机诈骗的日益猖獗,很多用户对接到电话外呼会产生警惕。另外,一些恶意的电话外呼系统也滥用行业,通过电信诈骗手段获利,所以如何防止电话外呼系统封号已成为当前应用需要解决的重要问题。
传统的客服体系采用人工座席操作,人工客服人员无法满足企业高速发展的需求,而外呼智能化可以解决这一问题。现在大多数的智能客服系统都提供了客户端软件,通过透明流程与客户进行沟通,增强了企业对客户的管理。防封号就成为了智能客服系统考虑的问题。