广西从事亿商通讯外呼系统,电话语音系统;客户管理系统

2023-02-23 09:49:03

IVR语音导航：1.自由定制无限级别的欢迎词，可根据业务需要随时更改；2.上/下班、工作日/节假日设置不同IVR语音菜单；3.针对来电号码，制定特殊IVR流程；语音导航和订单管理、会员管理相结合。班长功能：1.拦截、强插、强拆；2.强制签出、强制示忙、可制示闲；3.对所在班组人员的权限设置及管理。坐席功能：1.呼入、呼出、抢接、转接；2.示忙、示闲、签入、签出；3.三方通话、录音查询；4.客户资料录入和查询等功能；5.坐席权限设置，多级权限管理。来电弹屏：1.系统自动根据来电号码，弹出对应的客户资料、历史记录和通话录音；2.支持客户多个电话号码，任意电话呼入均能自动识别；3.弹屏支持隐藏或者显客户电话号码；4.弹屏内容可选择，可选择弹出客户资料或工单资料或者其他。满意度调查：1.支持自动满意度调查和手动满意度调查；2.满意度调查查询。录音与查询：1.可设置全部录音、部分录音；2.可设置录音文件压缩格式、压缩比率；3.可设置录音查看权限；4.通话记录分类汇总、坐席话务量统计分析；5.模糊查询、自定义多条件通话记录。

日程安排：1.日程提醒及分配，单次或周期性提醒设置；2.客户跟进计划转入日程提醒。客户管理：1.完全自定义客户信息，调整客户信息的显示方式；2.支持不同角色的用户查看到客户不同的信息；3.支持屏蔽客户的电话号码，保护公司资源；4.支持模糊查询、自定义多条件查询。客户投诉：1.投拆信息自定义；2.投拆处理处理人处理；3.投拆设置成日程提醒；销售订单：1.产品分类、产品管理；2.客户订单的添加、删除；3.来电弹屏显示该客户的订单资料；4.订单状态设置、管理。统计报表：1.话务量日报表/周报表/月报表；2.满意度报表，客户统计分析。呼叫性能分析：接通率/通话率/遇忙率/呼叫损失分析/IVR按键规律统计。安全控制：功能操作权限控制，数据访问权限控制。权限管理：1.座席权限管理，自定义字段管理；2.不同角色的不同权限的设置，权限度到字段级别；3.页面布局设置。

CRM+工单协同，业务处理更，CRM轻松管理名下客户，创建客户、客户跟进，信息同步，工单业务系统，无缝流转，协同。快速创建，跨部门协同灵活指派，预设工单触发器可实时提醒跨部门业务协作，信息无疏漏，自定义模板，规范业务流程，根据实际业务场景，灵活定制不同的工单业务模板，规范。多渠道接入与业务系统对接，业务处理。整合多渠道业务创建，无缝对接业务系统，完成业务处理，移动协同，随时随地接收提醒，不遗漏任何一个工单，完成，业务归档与分析。支持工单创建、分配、流转、处理等信息完整记录，支持业务分析，保障工作流程运营的质量标准与稳定。

标签：重庆亿商通讯外呼系统、亿商通讯外呼系统市场

联系方式

浙江亿商通讯信息科技有限公司

联系人谢轰
公司地址滨江区长河街道滨康路352号
网址 http://xiehong88.b2b.huangye88.com/m/

广西从事亿商通讯外呼系统,电话语音系统;客户管理系统

商家推荐产品

相关推荐

相关阅读

相关企业