售后服务承诺书
工程质量是企业的生命,我司从领导到员工都树立了强烈的质量意识,建立了完善的质量管理体系,任何用户使用的公司产品的完全一致性和高可靠性。公司技术部的所有人员具有丰富的工程经验和优良的技术设备,因此我们能提供的节能系统解决方案。
A、产品的质量体系
公司采购的各种工控原材料及成品衡量标准为技术上成熟、工艺上及实际应用上稳定,这是产品可靠稳定的。对所经营的终产品从其生产,调试,检验都严格执行其各自的质量体系,降低人为因素对产品质量的影响。
B、工程方案设计质量体系
对客户企业原设备系统进行现场调查、现场测试,按照客户企业的实际要求和实际能力,从事方案的设计;在工程方案具体产品的选型上,将充分尊重客户的实际需求,无论是节能产品,还是其它附件,将严格按照整体工程和恰当的性价比进行选择设计;在短的时间内,向用户提供切合实际的设计方案书。
C、工程安装调试质量体系
严格按照方案的图纸设计和其它要求,进行工程现场的实际安装;各单元产品将严格执行其质量体系中安装调试的程序和规定;整个工程实行技术总工负责制;公司将严格遵守工程安装调试的时间期限,按时向用户提供合格的节电改造工程。
D、工程售后服务质量体系
1.灯具寿命为5 — 8年,照明节能设备使用寿命为十五年。在正常使用条件下,本产品保修期二年,保修期内免费更换零部件。
2.保修服务只限在一般正常使用下有效,一切人为的损坏,对电气元件自行拆机改动,更换零件或自然灾害,均不在包修范围之列,由此造成的损失,生产厂家不承担责任,且不予退换设备。
3.产品保修期过后,由厂家同客户签订维保协议,负责该产品的终身维修。
4.厂家在收到客户维修电话后,24 小时内给予明确答复;48 小时内维修人员到达现场;若设备维修期限超过七天,公司提供备用设备。
5.公司总部设有技术及服务专线,24 小时接收客户的技术咨询及对各地
维修服务中心的支持和投诉处理。
6、我公司在北京市房山区窦店镇设有售后维修服务网点
客户可以获得国内外的成功经验和市场咨询,公司经验丰富的人员,将为客户提供个性化、美观、安全、可靠的综合照明节能解决方案,从而大限度地满足客户绿色、低碳生产经营的需要。
太阳能LED灯头常用款式有:金豆灯头、宝剑灯灯头、神华灯头、富贵鱼灯头、火炬灯头、变形金刚、新星灯头、飞机灯头、海王星灯头等等。灯头采用压铸铝或铝材质一次压铸成型、防护等级为IP65-IP68。(根据顾客选择灯头样式选择产品)
太阳能LED灯头瓦数有:20W/30W/40W/50W/60W/80/100W等等(根据不同高度和亮度选配光源瓦数)
1. 本产品无需铺设地下线缆,无需支付照明电费。
2. 太阳能庭院灯所采用的关键部件太阳能电池板、太阳能直流路灯智能控制器、免维护蓄电池、照明灯具均经过国家发改委/GEF/世界银行光伏产品认证。
3. 主要适用于城市道路、小区广场、工业园区、旅游景区、休闲会所、公园绿化带、军区大院等场所的亮化照明。
4. 太阳能庭院灯安装简单、使用安全、不受地理因素影响,使用地区广泛。
5. 绿色节能、低碳环保,体现当代提倡低碳绿色的生活理念,适应社会发展潮流。
6. 全自动智能控制开关,无需人为控制,节省人力。
7. 使用LED光源,亮度高、寿命长、维护简单方便。
森光售后服务:
1.太阳能电池板质保5年,蓄电池质保2年,其他部件质保1年,质保期内免费维修或更
换因产品质量引起损坏的零部件。
2.质保期后,公司提供有偿服务。