售后服务承诺
1、本次所投设备均为可靠的产品,我公司在质保期内接到维修通知后,在2小时内进行维修并完全排除故障恢复正常工作(含重要元器件更换工作)。我公司配备的维修机构备有足够的零备件,以满足太阳能路灯项目的维修需要。
2、货物“三包”服务说明: 产品质保期为二年,时间从终验收合格,采购方签署验收单之日开始计算。在规定的质保期内,设备因本身质量问题所出现的故障、缺陷等问题,我公司应承担一切责任。更换的部件和设备质保期,应从更换之日起重新计算,所发生的一切费用由我公司承担。在设备质保期内设备的损坏和故障由投标人负责维修和排除,采购方将积极予以配合。
3、我公司在材料采购及生产时按采购量的5%备出相关型号货物,以满足用户安装、调试及运营的需要,用户能够及时更换损坏货物所需的备品备件和易损件等。并实行24*7计划,每天24小时,每周7天,全日、全年售后维修电话畅通。
4、我公司还将免费提供对用户人员的技术支持、培训,以及培训和考核。
5、我公司承诺,在服务故障处理所提供的响应时间为2小时之内。
6、在“三包”期间及以后,用户在正常使用产品过程中,出现故障的处理响应时间为2小时之内;“三包”期间因维护所产生的费用有我公司承担。“三包”之后因维护所产生的费用,我公司只收取物品原料更换费用。
7、在“三包”期间,我公司将配备维修人员和车辆不定期进行项目现场跟踪、查验产品的使用情况,并根据运营单位的意见进行整改,在有产品不能正常使用的情况下及时进行维修或更换,期间产生的费用由我公司承担;
9、我公司在北京建立有的售后服务机构,
太阳能路灯控制器采用:一体机控制/智能控制/光控加时控等、外表采用铝材质压铸成型、滴胶塑封、防尘防水、散热性强、防静电、具有防反接保护、充放电保护等、使用寿命:5-8年。
太阳能路灯螺丝配件采用:螺丝、母配件采用电镀或不锈钢材质、防锈防腐、均采用国标配置。
太阳能路灯电线采用:国标户外太阳能电线线缆RVV2.5mm²/3mm²等等
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使用范围:、学校、医院、市政工程、园林绿化、房地产、工业园区、城市广场、郊野湿地公园、偏远山区、景区、畜牧业等。
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