项目投资风险评定及偿债能力分析报告—如何用数据提效？

上海天元项目数据分析师事务所有限公司
项目投资风险评定及偿债能力分析报告
咨询电话： /

如何用数据提效？
，增加新客户，我们需要知道分析每个渠道来了多少客户，谁是从哪个渠道来的 ，这是非常重要的起点，否则我们投放很多广告没有任何反馈。
第二，如何提高社交网络效率。比如在自媒体或者社交网络平台上，广告影响力是什么样的，非常有意思，衰减速度很快，衰减速度呈几何倍数增长，但是能持续两到 三天，这是分析出来，天转化率多少，第二天，第三天，第二天半就过了，另一个生命周期就开始了，下一个运营又开始。
第三，各个渠道的客户购买倾向。每个渠道来的人，一定有不同的行为，这是我们通过各种数据分析看到的结果。比如百度渠道来的，360渠道来的，比如好搜、比如谷歌渠道来的，他们一定有细微的差异，差异体现在用户转化效率，获取客户成本上面还有ROI上面，一般把流量做一下，这是远远不够的。
第四，客户区隔，定制营销方案。每一个客户有自己的属性，但是每一个客户都有相似性，全世界的人不是都要买苹果，有倾向性的客户放在一起，大幅度降低获取客户成本。第二，我们可以迅速把产品在这些客户里面进行复制，一复制产品增加营销销售额，同样的产品放在同样人群里面复制很快。
再有一点ROI，我们需要非常迅速持续的去衡量各个渠道来的用户转化和比，这一点，老美确实是做得非常好。当时我在零售业的时候，他们每次发一次广告，要详细计算成本，包括印制传单成本，比如说营销设计成本，发多少广告，工本费，另外一点产品打折成本，各种成本计算还有计算产品大约要卖多少件，大约要卖多少钱，所有这些东西都算完。后算每个用户购买可能性，计算所有成本，才会把这封邮件或者offer发出去，这样每一次提升运营效率，有运营效率就是挣钱，每一次营销都要挣钱。
再举一个例子，产品分析。在座的，谁不是互联网企业？互联网企业核心概念产品的体验，产品体验变成核心价值观，要想做出口碑来，产品要好，怎么能好？我们如何知道产品做得好与坏，需要客户反馈，多少人为产品做过市场调研？三个、五个。做市场调研的企业还蛮少的，这是一种事实。客户也许给我们调研，他会撒谎他会说得不太对，但是客户行为会反映他是否真正喜欢我们的产品，这就是数据会驱动整个产品设计一个核心概念。
，我们需要知道用户什么。第二点，我们需要知道用户使用是不是非常流畅，这里又换到流和漏斗概念，从功能A到功能B，流失率有多少，这是我们要关注。转化的效率，持久关注转化。在EBAY，我们观测从购物车到购买，我跟大家讲这个，每个小时的变化不能超过0.1%，0.1%的差异就需要立刻检查到底发生什么，无论它升高或者减低了，大家想想对转化效率追求，导致挣钱核心原因，我们知道每一个原因，一百个进购物车只有50个人才交费，慢慢出来能形成指导体系。
再有一个用户画像，知道用户属性。在美国核心关注在是男士还是女士，收入状态，住在什么地方，年龄等等，理解用户画像会产生更多价值。在美国今天这部分产生价值远远低于用户使用行为产生的价值，为什么？用户画像的数据往往都是缺失或者静态都比较老的数据，用户行为是动态，数量很大，我们迅速知道它的RFM。分析里面有一个RFM，F，代表来了多少次，M，花了多少钱，用三个指针构建一个模型。
下面理解用户趋势，判断一个用户，通过各种细号，得到他的倾向性，不是用一个指标预测，比如首页登录频次，购物车用的次数，搜索频次等等所有细微指标慢慢加起来就会形成一个非常平衡的指标，这个指标就是倾向性。比如以前我们针对Linkedin企业用户那些公司，给后销售看的数字就两个数字，大家看了850个指针，真正给销售看是两个数字，个数字用户购买，叫温度，温度越高购买可能性越高。第二，健康度，什么概念？用户用越多，就越健康，就用这两个维度对全世界的公司进行排名，发给每个销售人员，产生销售线索，就这两个值，热度和健康度，而且画的图，把所有客户放在一张图上面，非常健康的用户却不购买，这边是非常高购买欲却不使用，还有这边既有高使用和高购买。经常使用不交费，如何让他付费，我们又把客户分成三个群，既不用又不购买这些用户，我们又有另外一套打法，高加高，高加低，加低高，低加低。
再下面假设检验，这一块在产品做AB测试。AB测试是简单的能验证产品性能的方法，一定核心KPI体系建设完了，一个事物不能衡量，你很难增长它，要把核心指针定完，定完要迅速的把客户区隔进行各种检查检验，比如把成本A是这样的表现，成本B是这样表现。刚才跟创始人聊了一下，没有一个产品是一次就设计好的，很多产品都是反复的迭代的把它产生出来，所以不停用数据设计它的效率，因为真正的老师是客户，客户用得好是产品设计得好，客户不喜欢是产品设计有问题，这是不断迭代的过程。