泰州市德锋数控机床有限公司

泰州市德锋数控机床有限公司（原锋陵动力机械厂）隶属于江苏锋陵集团，始创于1986年，有二十年的线切割机床生产的经验，所产“锋陵”牌电火花线切割机床获得国家质量监督检测中心抽检（1996年）合格证书；并连续九年通过技术监督局检验，在这些年的企业发展中，“客户的需求就是我们的追求”的理念始终灌输在每个德锋人的工作中，使我们在工作中不断地挑战自己、完善自已。 随着人们消费水平的提高和消费观念的改变，服务质量已成为产品质量的重要组成部分。与之相适应的是当前第二产业、工业产品的市场竞争焦点纷纷转到服务上，服务战是越打越烈。80年代末，世界经济开始步入服务经济时代。德锋数控也始终坚持CS战略。CS（Coustomer satisfaction）战略意为""客户满意战略”我们坚持我们的服务理念：一.售前服务理念。我们在确保产品的质量，然后再去完备售后服务等项目，而不是把产品的所有质量都期待在售后服务甚至是诉后服务之上来弥补。在生产中让质量与每一车间、每一班组、技术部门全面挂钩，哪个环节出差错，相应部门承担主要责任，其它部门承担连带责任，喻为“捆绑式”责任链，将质量视为生物链，使其良性循环。二.售中服务理念。在销售环节中，公司销售人员亲到用户需求现场，根据用户的实际生产需求，及各项精度指标，提供适合用户的产品，并对产品安装需求提前告知用户，让用户做好一切事前准备。如用户产品有特殊需求则通知技术部门进行特殊设计。三.售后服务理念。公司在全国各地设有办事处和维修部，公司要求售后服务部人员具有服务至上的高度敬业精神，在接到用户的报修电话，24小时内给予答复，省内48小时内到达现场，我们要把每一次与客户的接触都看作是一个值得重视和利用的""商机""、一个赢得信赖的""关键时刻""。四.换位思考的理念。把自己放在客户的位置上想问题、看问题。把抱怨客户的出现看成是企业改进工作、实现新发展的一个动力。把抱怨的客户变成满意的客户，把满意的客户变成忠诚的客户，把长期的客户变成终生的客户。　坚持我们的服务理念，把客户满意看作我们企业行为的高准则。我们始终认为，企业的命运在客户手中，客户是企业利润的终决定者。而我们该如何去提高我们的用服务质量呢？当今的社会，不是一场技术，也不是软件和速度的革命，而是一场观念的革命，企业是以营利为目的的经济组织。但是我们要知道：企业是创造客户价值和社会财富的组织，企业不是静态资产的处理者，而是社会财富的经营者。在当代社会，我们的服务不仅仅是客户需求什么，就满足他们什么，这其实是不够的。我们要明白客户、尤其是新客户潜在的需求，要营造企业的未来，我们不仅仅要了解客户明确的需求，还应当了解客户潜在的担忧，创造出新的解决方案。我们要让研发人员直接面对客户，与客户融为一体，忧客户之所忧。把客户的需求作为企业开发产品的源泉。在产品的功能、价格等环节建立并完善售后服务系统等方面。以方便客户为原则，大限度地使客户感到满意。　　提高我们的服务质量。把客户满意作为经营决策的驱动力。把客户的希望作为企业开发新的产品，推出新的服务项目的佳契机。在客户满意中树立企业的良好形象，实现企业生产质量的""零缺陷""和服务质量的""零抱怨""。做到质量、服务一体化。还要通过客户服务和客户信息反馈，深入了解客户的潜在需求，做到开发，合理引导客户在更高层次和更高领域内得用我们的产品。做到在满足外部客户的心理需求的同时，实现企业自身的价值。服务热线：0523—6461916德锋市场部德锋数控线切割机床主要特点1.机床铸件：采用灰口铸铁HT250，二次人工时效处理，三个月自然时效处理，消除内应力。2.导轨：使用GCr15轴承钢，整体淬火，导轨的硬度（HRC58-62）和耐磨性。3.滚珠丝杠副：选用汉江机床厂昆山分厂的丝杠副。4.贮丝筒：采用1Cr13不锈钢材料，经动静平衡校验，使丝筒运转更加平稳、无噪音。5.导轮：使用双支承方式，材料选用GCr整体淬火、大直径支承降低了轴承的转速。6.线架导轮孔、相关轴承孔均径精密座标镗床进行座标镗孔精加工，了零件的尺寸和位置精度。7.运丝部件采用自动润滑系统。德锋数控线切割机床主要特点1.机床铸件：采用灰口铸铁HT250，二次人工时效处理，三个月自然时效处理，消除内应力。2.导轨：使用GCr15轴承钢，整体淬火，导轨的硬度（HRC58-62）和耐磨性。3.滚珠丝杠副：选用汉江机床厂昆山分厂的丝杠副。4.贮丝筒：采用1Cr13不锈钢材料，经动静平衡校验，使丝筒运转更加平稳、无噪音。5.导轮：使用双支承方式，材料选用GCr整体淬火、大直径支承降低了轴承的转速。6.线架导轮