浙江奥王服饰有限公司

浙江奥王服饰有限公司位于海宁中国皮革城出口加工区19号。公司始建以来，主要从事皮革服装、皮革制品的制造、批发零售的的经济实体企业，并在同行业内具有雄厚的技术力量，完整的工艺流程生产能力。多年以来公司生产经营的皮革服装在业内有着相当好的声誉及口碑，企业的健康稳步发展已成为海宁皮革服装行业中的。几年来，生产的皮革服装，得到了业内及广大消费者的好评和厚爱。近三年来的生产总量和销售总额也在不断的持续上升：2009年生产总量10万件，销售总额9千万元。2010年生产总量13万件，销售总额1.2亿元。2011年生产总量17.8万件，销售总额2.3亿元。 1生产经营概况 经过十多年的发展，公司从一个家庭式小作坊发展成为有一定规模的经济实体企业。 “奥王凯乐”牌皮革服装是企业的主打产品，着全公司生产经营中的主导产品，占据整个公司年生产销售收入98.5%以上。目前，“奥王凯乐”牌皮装全省各地及江苏、广东、北京等全国三十多个省市，产品新颖、质量稳定，赢得了广大客户的信任。 2市场开拓情况 公司将扩大服装系列产品的开发，把“奥王凯乐”牌产品从单一的皮革服装发展成为系列服饰产品，增加度，延长销售季节，促进企业生产销售的良性循环，使企业朝着品牌战略目标，纵深发展，从而提高企业的声誉，增加企业的经济效益。 3品牌建设情况 商标的管理使用，品牌的社会声誉度是公司上下管理层主要议事日程工作，为此从公司注册“奥王凯乐”牌商标到获准使用以来，公司就对该商标的包装、运作、产品商标的生产、经营都相应做出了一系列管理措施，成立了以总经理为组长的商标管理领导小组，健全了三级商标管理体系，从商标的制作、印刷、包装设立专人管理，横向抽查，上下监督的管理网络，维护了商标的合法性，保护了该商标的专利性，提高了该商标的真实性及度，使该商标的产品逐年扩大影响，扩大了市场的占有率。 4技术创新情况 公司重视技术创新工作，在招聘年轻技术人才和激励人才方面措施有力，效果明显。增加硬件建设投入、完善研发条件，配备了用于产品开发所的设备，主要有：奥科电脑切割机、平头锁边机、1163缝纫机等。 5人才队伍建设 市场竞争归根结底是人才的竞争，公司紧紧抓住培养人才、吸引人才、用好人才三个环节，着力建设经营管理人才、技术人才，为企业的创新发展提供了坚实的人才保障。通过引进、培养，并充实到各个岗位，形成了一支知识结构合理、优势互补的人才队伍，提高了企业的管理水平、自主创新能力和质量水平。同时，在公司内部开展员工教育培训，提高员工整体素质、职业技能，为产品质量的稳定、提高提供保障。 奥王凯乐品牌发展面临的问题 在奥王产品的市场份额以及销售业绩不断攀升的情况下，售后服务这一块有失欠缺，上层领导对于这个问题做了一系列的调查，并对售后维修部门组织了会议：1、建立售后服务制度2、定期进行客户满意度调查3、反馈客户信息并做好信息的登记工作，认真分析客户信息，遇难题、难点与客户协商组织人员展开研究，提出解决方案，并且建立产品生产批号管理制度。将批号与操作记录结合起来，一旦出现产品质量问题，即可追溯到相关工序直到原材料，确保及时妥善处理，并追究相关责任人的责任。 目前国内皮革服装产业已经跨越了营销竞争阶段、价格竞争阶段，目前正向第三个阶段即价值竞争阶段挺进，而构成价值竞争阶段重要的一个方面正是服务竞争。奥王凯乐品牌已经开打“服务战”，提升服务质量，这是一个好势头。继续重视售后服务和维修，同时在服务的度方面也大做文章，在服务的差异性方面拉开竞争对手，通过完善的、的服务，在消费者心目中塑造一个的品牌形象。[1]