音讯（北京）通讯技术有限公司

音讯公司在世界各地派驻数百位工程师及近千名技术人员，已为5000家企业建设完成了信息化管理；服务的客户覆盖了，公安、消防、、司法、医疗与服务、金融与保险、能源、交通、餐饮与旅游、 宾馆酒店、电讯、房地产、服装连锁、广告媒体、航空航天、化学化工、健康与保健、教育与培训、计算机、互联网、交通与物流。电子商务与服务等几十个领域，致力于推动信息化办公及云智慧管理。 呼叫中心产品与服务，融合了的科技方案，将自动语音应答系统、人工坐席系统、智能外拨系统、录音监控系统、业务处理系统等功能集成到一台服务器上，建立一个统一面向客户的可扩展的呼叫中心平台，通过统一的电话号码接入，实现统一的客户服务界面，统一的热线功能和统一的客户服务标准，集中受理客户对业务的需求，为众多企事业客户提供综合性服务的无形窗口。呼叫中心系统以企业原有的管理系统为支撑，实现数据共享，完成业务受理、业务处理、业务查询，业务回复和客户回访等五大功能的一体化的处理与管理，形成呼叫请求的循环处理，使客户服务管理流程标准化、规范化、电子化，增强呼叫请求的跟踪力度、提率，增强客户满意度，真正实现的服务管理！