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阿里巴巴店铺B2B买家客户的复购率远远大于零售买家客户的复购率。B2B买家客户选定一家采购后，复购时更换采购商的成本较大。阿里巴巴店铺B2B平台的CRM玩法才是王道！B2B客户留存率决定店铺的销售额。 阿里巴巴店铺B2B是一个与传统营销、传统销售业务非常非常非常非常互补的一个模式。因为在售后维护阶段，完全采用了线下销售的定时问候、上门维护。这个结论告诉你的就是：零售玩营销推广，批发玩售后维护。 简单说一下玩法： a、将客户分层法：针对每个月的客户，设定店铺会员体系，如快递包装袋产品，连续采购2次的即为老客户，采购金额大于1000元的为客户，采购3-5次以上的是骨灰客户。——这里注意下：线下快递袋采购每次几千块钱，多的很，非常普遍。但是在线上B2B采购，你的会员体系的门槛要放小一点。。就是把复购率高的金额高的单列出来。 b、（B2B是一个与传统营销、传统销售业务非常非常非常非常互补的一个模式。因为在售后维护阶段，完全采用了线下销售的定时问候、上门维护。 1、阿里巴巴店铺用商机助理管理方便多。有些新手商友可能还不知道，下载个商机助理来管理产品会方便很多，可以批量管理产品。 2、阿里巴巴店铺的阿里指数看数据。会看数据是营销人的技能，推广前用阿里指数可以了解行业趋势，采购动向，同行竞争情况，有针对xing的制定推广策略，避免盲目拓展市场。 3、阿里巴巴店铺企业guanwang开起来。除了阿里旺铺，阿里巴巴推出的企业guanwang服务被很多商家忽略了。和阿里旺铺相比，企业guanwang可立设置优化，更利于搜索引擎的排名优化，站内 站外推广，一网打尽。 4、网销宝和标王。如果以上你都做好了，还可以加入网销宝或者购买标王，快速提高曝光量。 5、阿里巴巴店铺合理利用第三方应用。阿里应用市场有不少工具对提升流量和转化也是有帮助的，可以根据需要选用。 1、阿里巴巴店铺友情链接加起来。和相关或者产品互补的店铺交换友情链接，共同提高访问量。 2、阿里巴巴店铺分享经验，成为案例。把你成功或者失败的故事分享出来，也是一种很好的宣传方式。很多创业者正是用这个方法受到客户甚至投资者的关注。如果你愿意成为案例，可以加岳量的公众号：mriter分享。 3、阿里巴巴店铺站外推广。通过你的努力，精心打造的旺铺已经诞生了。放开眼界，通过站外的博客、论坛、贴吧或者分类信息网站等推广你的旺铺吧。 4、用阿里巴巴诚信通认证做信任背书。在你的网站、宣传册或者名片上，印上你是阿里巴巴诚信通会员，增加客户信任度。 5、阿里巴巴店铺去1688商学院学习更多技巧。关于阿里巴巴店铺运营和营销，如果你还有不清楚的，可以通过1688商学院学习更多知识。