顺义保洁

简介
准时上门：按照约定的服务时间上门

敲门规范：有门铃先按门铃；若无则连敲2次，每次3下

完成：规定时间内完成作业，不磨洋工

一次就好：做到服务一次就让客户满意

服务形象：精神饱满，面带微笑，工作服正规整洁

服务语言：规范、文明、礼貌、得体；语调温和，悦耳；吐字清晰，语速适中

四项服务标准
一透明：收费标准指导价，透明化

二证件：服务人员上门时提供95081 上岗证和 健康证

三保障：服务质量保障、服务时间保障、服务安全保障（家政险）

四到位：《服务标准手册》到位；《服务作业单》到位；清理现场到位；服务满意度及回访到位

程序标准编辑
所用工具
大型吸尘吸水机、多功能擦地机、玻璃套装工具、加长杆、梯子、水桶、掸子、云石铲刀、刮子、涂水器等。

清洁剂
清洗剂、玻璃清洗剂、瓷砖清洗剂、陶瓷清洗剂、去胶剂、除渍剂、酸性清洁剂、洁厕剂、不锈钢清洗剂、不锈钢光亮剂、家私蜡等。

清洗油烟机编辑
a、切断油烟机的电源，确保人身安全。

b、对排烟管道外附着油污进行清除。

c、风轮和蜗壳内腔的拆洗：

（1）拧开网罩盖板和网罩的螺钉，取下盖板和网罩。

（2）然后再拧开风轮的固定螺钉，取出风轮。

（3）将取出的零件放在有中性洗涤剂的温水中浸泡，用软布洗净后擦干。

（4）用带有少量放有中性洗涤剂的温水的软布擦洗蜗壳内腔的污垢，用软布洗净后擦干；

（5）依拆卸的相反顺序将以上各部件装好；

（6）安装好后，检查器具的油路是否顺畅和蜗壳上的密封圈是否能密封。

（7）将铲除及掉下来油垢清理集中起来，倒入垃圾桶中。

d、过滤网罩的清洗：

（1）拧开固定网罩的螺钉。

（2）将取下的过滤网罩放在中性洗涤剂的温水中浸泡5—10分钟。

（3）用刷子把过滤网孔隙中的污垢清洗干净，再用干抹布擦干。

（4）按拆下前的样子装好过滤网罩．

简单清洗
主要包括：客户内家庭成员的衣物洗涤与熨烫、整理、放置，拆洗被褥等。

清理衣物：整理需要清洗的衣物、被褥等

洗前检查：检查衣物口袋，将口袋里边的东西交还客户

衣服分类清洗：干洗和水洗、机洗和手洗、深浅色系、内外衣等

洗后检查：清洗后衣物不褪色、不变形，洗后去渍，将褶皱、需要熨烫的衣物熨烫整形

洗后整理收藏：洗后的衣物叠放整齐或挂在放在位置。

接送孩子

接送孩子
按时接送，安全送达，并随时告知客户孩子所在地

接送期间：保障安全，耐心的和孩子沟通并解答孩子的疑问

确保孩子在学校老师、家长或者自己的掌控范围之内