东丽办理ITSS三级认证公司
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供应商 北京赛思威尔管理咨询有限公司 店铺
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更新时间 2024-11-11 16:41:34

详细介绍

ITSS认证适用场景

IT服务提供商:包括系统集成商、软件开发公司、网络服务供应商等,这些企业通常提供IT解决方案和服务,ITSS认证可以帮助它们提升服务质量,满足客户需求。

系统维护和运营企业:负责管理和维护企业级IT系统的企业,如数据中心、云计算服务提供商等,通过ITSS认证可以展示其服务能力和成熟度。

电信运营商:提供网络、数据中心和其他IT基础设施服务的企业,ITSS认证有助于它们提升服务质量,增强客户信任。

企业和组织:拥有内部IT服务团队的企业和组织,可以通过ITSS认证来提升内部IT服务的管理水平和效率。

机构和服务供应商:向机构提供IT服务的供应商,ITSS认证可以帮助它们满足对服务质量的要求。

ITSS认证企业的好处

  1、促进运维业务的变革:实施运维服务能力成熟度级别,能够对运维业务重新进行审视和规划,并以运维业务的发展建立运维服务能力管理体系,提升运维业务的附加值,促进公司业务的多元化发展。

  2、提升运维业务收入:随着ITSS的宣贯和推广,越来越多的需方企业开始认可ITSS认证并作为选择服务供应商的一项条件,获得ITSS认证能为企业带来更多的商业机会,获得更多的服务收入。

  3、提高运维服务效率:通过引入ITSS,运维服务企业可以以运维服务业务目标为导向,建立量化的、流程化的运维服务管理体系,分析运维服务过程,为进一步提升运维服务效率找到提升空间。

  4、促进企业创新:通过引入ITSS,企业员工将建立以客户需求和服务为导向的服务意识,在提升员工能力的同时,激发员工以业务视角创新服务,如软件研发人员以客户服务为导向改善软件研发。

  5、提高企业度:获得ITSS认证已经有4800多家单位,但是相对于全国众多从事信息技术服务企业来说,仍是一个较小的数量,特别是对内地地区来说,仍然是一项的认证,通过ITSS认证,能在行业内有效提升自身的度,让客户更放心将运维服务工作外包给通过认证的企业,让自己更有信心为客户提供的服务。

  6、降低运维服务成本:通过引入ITSS,运维服务企业可以建立运维业务与运维服务成本之间的关系,梳理各项运维服务成本,准确掌握运维服务资源使用情况,平衡资源配置,有效降低运维服务成本。

ITSS是在工业和信息化部软件服务业司的指导下,由信息技术服务(以下简称“IT服务”)标准工作组组织研究制定的,是我国IT服务行业佳实践的总结和提升,也是我国从事IT服务研发、供应、推广和应用等各类组织自主创新成果的固化。

ITSS的内容即为依据上述原理制定的一系列标准,是一套完整的IT服务标准体系,包含了IT服务的规划设计、部署实施、服务运营、持续改进和监督管理等全生命周期阶段应遵循的标准,涉及信息系统建设、运行维护、服务管理、治理及外包等业务领域。
实施ITSS,对需方来说,以满足服务需求为目标;对供方来说,以指导业务发展、提升服务质量为目标,并结合实际需要,采用建立质量管理体系方法论,从规划设计、部署实施、监督检查、持续改进等方面综合考虑如何实施ITSS。
申请单位或获证单位在初次评估、再评估、监督评估及变更等活动中,存在弄虚作假、隐瞒事实或不配合相关工作等行为,ITSS分会可视其情节轻重予以警告、暂停评估、降级,暂停或撤销证书等处罚。

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