南京呼入客服-南京呼入客服外包

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呼入客服外包真的可靠吗

在谈到呼叫服务外包是否可靠问题上，可谓是众说纷纭，有很多企业选择呼入服务外包，也有一些选择“观望”,甚至有些“受过伤”的企业，认为呼叫服务外包不可靠。那么，呼入客服外包真的可靠吗？下面小编就为大家详细分析一下。

呼入客服外包

一、呼入客服外包涉及到哪些不稳定因素？

1）企业核心资料

担心自己的核心资料（如产品信息、一些方案等）通过外包方泄露出去。因为各行各业都是存在竞争的，谁家都不想自己的商业手法和商业机密被其它同行学习或者窃取。

2）客户信息

担心自己的客户资料通过外包会泄露给其他人，这样不仅给企业带来损失，而且也降低客户对于企业的信任。

3）外包服务

有些企业担心呼叫服务外包质量不好，这样不仅解决不了客户的问题，而且也会导致业绩下降。

二、回到正式，我们再来看看呼入客服外包可靠吗？

，关于企业核心资料的泄露，我们可以这么看，呼叫服务外包公司也是长久来做这项服务的，如果他们不能够保全客户的商业秘密，那么呼叫服务外包公司会一直面临着商业纠纷的风险。另外，我们开始合作的时候是可以签署商业合作保密协议的，这对合作双方来说都是一个可靠的保障。

其次，担心客户信息被泄露，同样我们可以和呼叫服务外包公司签署具备法律效应的合同，通过合同的约束力来规范呼叫服务外包公司的保密管理，从而来保障我们自身的可靠性。

然后后，关于外包服务质量，我们是可以这么来看的，优势的呼叫服务外包公司是以提企业销量为目的的，企业不能得到发展，那么呼叫服务外包公司也活不好，双方是利益的共同体，也是一种合作共赢的关系体。所以这一点是不用担心的。

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