大部分消费品牌之所以表现中庸,是因为从产品到服务到品牌侧,提供的仅仅是“一般好”的体验,而真正表现出现的品牌,会在至少某一方面,甚至全部方面,呈现出让人交口称赞奔走相告的能力。
当下很多仅靠“文案营销”、“事件营销”让人奔走相告、竞相转发的消费品牌,看上去很火,这就是对其中体验的奖赏。营销上的体验、猎奇创新也只不过是冰山一角。对消费品牌来说,产品和服务上的体验才是品牌火爆的长久之道。
真正体验应该像品那样下功夫,品的定律是,体验边际增加1%,成本甚至需要增加。因此,体验某种程度上是差异化体验。
例如,把以些不受重视的元素,例如颜值,仪式感等,通过重新整合产品资源,哪怕牺牲一些别的,这些,从而实现体验的差异化。贵阳爱客女装货架
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反之,没有可以让消费者赞不绝口的产品和服务体验,仅靠让人尖叫的创意和营销,实践证明也是可以“火”一把的,虚火。
三、社群心理、亚文化心理的消费化表达
在一个社群中,或者亚文化(包含隐形亚文化)人群中,采用相同的消费选择,往往是他们表达是同一社群和人群的途径。