商品售后服务评价体系认证的必要性和性

商品售后服务评价体系认证的必要性和性

服务认证是针对服务的认证，所称认证，是指由认证机构产品、服务、管理体系符合相关技术规范、相关技术规范的强制性要求或者标准的合格评定活动。

商品服务评价体系认证是目前服务认证涉及面多广的服务认证，凡在共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证的作用是由认证认可的本质属性所决定，认证认可的基本功能： 1、通过化的合格评定，确认标准和技术规范的要求得到满足； 2、通过有公信力的公示性，传递相关信息，建立需求方对认证认可对象的信任； 3、为企业提供持续改进的动力与措施。

售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。

获证企业可以对认证进行宣传，可以将获证的铜牌摆放在明显的位置，可以在企业的宣传资料上展示获证的信息，可以在企业网站上进行公示，增强顾客购买企业产品的信心，消除后顾之忧，通过认证传递信任。