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【电销小知识】
五、电话销售技巧分享
5. 顺利通过关后应可顺利完成访谈,因为,成功的步已踏出,接下是该如何完成一份完整的客户资料卡。
a. 应保持客户资料卡书写之工整,以免增加自己无谓的困扰。
b. 将访谈摘录出来。
6. 填完客户资料卡后应加注电话拜访日期及电话拜访人员姓名。
奇谋妙计
销售永远比不上面对面的做买卖容易。即使你真能在很短时间内打很多电话,惟一能做的也只是与顾客建立融洽关系。良好的关系需要有高明的聆听技巧,并使顾客开口说话的本领。(有时,一些小笑话也能派上用场)。大多数的电话销售商都急于照本宣科,而没有很多时间听取顾客的话。
一切尽在细节中。人们随时都可能接到推销员的电话,但是怎样才能从其它推销员中脱颖而出呢?过犹不及,你需要关注细节。这种关注意味着真正听进去顾客在说什么,当然打完电话后给他送张致谢卡就更能加深他对你的印象。
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钟小姐: