验光中容易忽视的细节

验光师是眼镜店重要的组成部分，一名的验光师除了要有过硬的技术之外，对细节的把控也极其重要。今天我们来谈谈在验光师日常工作中容易被忽略的细节。


验光的基本流程


问诊→客观验光→主观验光→试戴调整→确定处方


问诊

作为验光的步骤，往往被很多验光师忽略，直接进入了客观验光环节。其实，许多有用的信息就在问诊中体现。例如：


01

此次来配镜的目的与要求是什么？


所谓目的是指需要了解此次配镜是只需满足一般的日常所需，还是远用有特殊需求，又或者看远还是看近。只有了解到了客户的需求，才能够判断此次的矫正视力应该是多少才合适（并不是盲目的追求标准1.0）。


02

之前的戴镜史


顾客原来戴的是框架（单光/渐进）还是隐形，度数如何。隐形是否停戴，原因是什么？


通过这样的提问，我们才能确定给顾客验配哪种新眼镜形式，从而提升客户的满意度并管理好期望值。


03

日常生活习惯的沟通


如果顾客用电脑多、阅读写字多，要考虑其视近需求而减少一些近视度数； 如果是平日开车较多的，并且今天选购渐进片的，我们则将镜片的设计原理告知客户。


04

总之


问诊过程是极其重要的，在与顾客的一问一答的过程中，会有许多隐藏的信息告诉各位验光师的。



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