其实很多顾客只是想和朋友安安静静吃一顿火锅或在火锅桌上联系一下感情,不想要太多打扰,而服务员太过热情,反倒是会影响顾客正常就餐。高评价的火锅店中,服务员并没有表现出太多热情,也没有频繁喊口号,更多的是温馨。他们会给女性顾客递上橡皮筋、会主动送上围裙、会在顾客需要换碗碟或加汤时悄悄出现……而在你们需要他时,不需要大吼,一个眼神,动作,他们就会过来;在你需要帮助时,你不开口,他们都能时间给出反应。在该出现的时候出现,是很多火锅店服务员需要学习的地方。
没有灯光加持,任何餐厅都会显得苍白,好的灯光不仅可以烘托气氛,还能让食物看起来美味。通常火锅店使用的是冷色灯,可放置在就餐区、卫生间,可用吊灯、吸顶灯,这会让环境看起来更加干净、明亮;在调料区可以使用红色灯光,会让调料看起更加鲜艳、有食欲;小地方可以使用射灯、筒灯等光线聚焦,比如菜品展示区、植物摆放区、饮料区等,可以让这些地方和其他地方区分开,吸引注意力,营造感。可以在门头放置红色灯光,比如灯笼、彩灯等,这一穿透力的颜色可以更好地吸引顾客关注。
一二线城市开火锅店,那就可以派人在人流量多的地方发传单,并送上小礼物;也可以在网上做活动,发放折扣券,宣传活动力度,好用“0元”、“20元”吃火锅的口径来进行宣传,吸引大众关注;还可以与当地交通部联系,在地铁、公交车上播放一段时间的循环广告,菜品、活动力度、品牌特色都可以网上放。这些宣传可以维持到活动结束。