大运发搬家

身处搬家服务行业的风口浪尖之处，怎样才会赢得众多客户的好评呢？下面让“乐清搬家公司老司机”教你面对这些“上帝们”，他们是怎样出色的完成一次又一次的任务呢？
拉货时存在的问题1搬家时间位置未核实明确：
搬家师傅在接到订单时常常会忽略确认好信息，比如客户的具体地址核实，客户需要什么时候搬家。客户说明的具体时间到达。与客户未沟通的问题：
很多客户现在存在的固有观念是搬家我出钱，人力物力你都得出，所以在没有沟通好的前提下，很容易出现客户不愿意承担相应的楼层费或是高速收费的费用，后导致客户给予差评，大家不欢而散。
时间问题未及时通知：
在这个繁华的大都市，堵车成为了一种常态，搬家师傅早已习惯。可是要搬家的客户就不一定能理解，所以就很容易出现客户一遍遍催促，搬家师傅因为堵车，寸步难行，只能一次次跟客户说马上就会到达目的地。时间就这样滴滴答答过去，导致的后果就是，客户觉得搬家师傅是在搪塞，后给了一个大写的差评~针对以上问题，老司机有话说：，接到订单时间，要致电客户，确认订单。客户搬家的具体位置，比如亚运村搬至天通苑XX小区XX号楼XX号室。明确客户所需要拉的货物，确定好客户的搬家时间。并告知客户要保持通讯畅通。
其次，告知客户所需要承担的付费项目，例如楼层费用以及高速费用，让客户提前有个心理预期。同时告知客户会就近选择停车位。
后，关于堵车的问题，要做到的是提前告知客户你这边的路况，并希望得到客户的理解，而不是要等到客户催促时候再告诉他路上拥堵这件事。
我为人人，人人为我。将心比心。出门打工都不易，问题摆在明面上，及时跟客户把问题沟通好。身处北京搬家服务行业，我们要尽可能的做到让客户满意。乐清搬家公司老司机的忠告，你们记住了吗？


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