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2015年9月新推出的ISO9001:2015新版标准,更加适用于所有类型的组织,特别是服务行业的应用,更加适合于企业建立整合管理体系,更加关注质量管理体系的有效性和效率。
ISO9001族有四个核心标准:
1)ISO9000质量管理体系 基础和术语
2)ISO9001质量管理体系 要求
3)ISO9004质量管理体系业绩改进指南
4)ISO19011质量和(或)环境管理体系审核指南
众所周知, ISO9001标准是ISO组织颁布的影响面广的一个管理体系标准,标准的每一次修改,无不在业内引起不同程度的反响,尤其是本次标准从2008版到2015版的修改,可以说是标准ISO9001从版1987版以来的四次技术修订中影响大的一次修订。本次修订之所以影响大,是因为2015CD版标准高,为质量管理体系标准的长期发展规划了蓝图,为未来25年的质量管理标准做好了准备。其次,ISO9001:2015新版标准取消了质量手册、文件化程序等大量强制性文件的要求,合并了文件和记录,统一叫文件化信息;通篇未出现‘记录’这一术语,全部用(活动结果的证据的)‘文件化信息’来代替。此外,新版标准还有许多变化引人注目,如增加了反映当今质量管理在实践和技术方面的一些理念和好的方法;取消了预防措施;标准更加重视相关方的要求;将采购和外包的控制合并为‘产品和服务的外部提供控制’;提出了知识也是一种资源,也是产品实现的支持过程。总之,2015年9月已推出的新版标准更加适用于所有类型的组织,特别是服务行业的应用,更加适合于企业建立整合管理体系,更加关注质量管理体系的有效性和效率。

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质量策划
质量策划是质量管理的一部分,致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。
质量策划幕后关键是制定质量目标并设法使其实现。质量目标是在质量方面虽追求的目的,其通常依据组织的质量方针制定。并且通常对组织的相关职能和层次分别规定质量目标。
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戴明博士也因他在日本的工作而广为人知,他从1950年开始在那里工作,向高层管理者和工程师们讲授质量管理方法。这些工作地改变了日本经济。为了对他的工作表达认可,日本科学技术联盟(JUSE)设立了“戴明奖”,表彰那些在质量和产品可靠性方面表现出色的企业。曾有人赞誉:多亏了戴明,戴明的理论帮助日本从一个衰退的工业国转变成了世界经济强国。
作为班组长,在了解了上面四原则后就应开始对班组成员进行实践。但是中国的许多班组成员对零缺陷质量的意识比较淡薄,它们只知道按照老板的要求做出产品来,却在产品质量上不能。因此,作为班组长在实践的前提,我们应让班组成员树立零缺陷质量的意识。在这方面我们就应该像日本人去学习。
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