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微宏动力系统(湖州)有限公司通过北京五洲天宇认证中心的评审,以高分获得售后服务水平认定,并正式获颁认证证书,成为国内锂离子动力电池行业为数不多的五售后服务企业,这标志着微宏动力在的技术与产品实力之外,在售后服务方面也有了一张。
售后服务认证
企业如想要获得售后服务认证证书,需要按照《商品售后服务评价体系》标准(GB/T27922-2011)建立起服务体系(可以本公司直接咨询),在体系运行3个月之后,向认证中心提出申请认证,认证中心收到企业提供的资料后,与企业签订认证合同,按照公正、合理、规范的原则,对企业建立起的服务体系进行评审和评分,评审合格,按照终的评分结果颁发相应的证书。
按照《人民共和国认证认可条例》,商品售后服务认证属于“服务认证”大类。在认证时,是包括了对“服务管理的评价”,和对“服务执行现场的评价”。它与产品认证有区别,因为产品认证主要是理化指标,物理特性等,同时也和管理体系认证的“评价管理方法”不同。应该说,我们设计的服务认证评测模型是很特的,,是要求企业按照标准化进行服务管理,其次,要对企业总部、服务现场、服务网点等多个层面进行能力评审,后进行评分,得出差异化的结果。结果按分数和表示,分为达标,三,四,五。
售后服务认证
2010年7月,国家质检总局发布了《关于好产品有效期满后标志使用问题的通知》,明确了好产品标志的使用期限。国家质检总局规定,中国有效期满后,企业不得继续使用中国标志,对带有中国标志的产品包装等,允许使用至2011年12月31日。“中国商标”诞生至今,已经走过20多年的历程。
杨谨蜚和他所在的北京五洲天宇认证中心一直在努力。2007年开始,杨谨蜚担任技术牵头人,全面开发了售后服务认证的技术规范和流程。他还在大量研究实践的基础上,为国家商务部的《商品售后服务评价体系》标准(SB/T10406)进行试点,将该标准升级为国家标准。2012年,《商品售后服务评价体系》国家标准(GB/T27922)颁布实施,其每一个过程,每一个指标都凝聚了大量的心血和汗水。
售后服务认证审查程序
(一) 企业自愿报名与行业协会及有关单位推荐相结合,提交商品售后服务评价体系认证申请表及附件;
(二) 认证机构审查企业申报资格,做出是否受理决定;
(三) 委派审查员,组成审查组,实施认证审查;
(四) 依据审查发现,提出整改要求,综合打分,形成审查结论;
(五) 提请认证机构终审定;
(六) 颁发认证证书。
经全国商品售后服务评价达标认证评审和北京五洲天宇认证中心评审,华自科技喜获CTEAS售后服务体系完善程度认证证书,售后服务认证体系在获得国家标准“五”认证的基础上,进一步升级为“七()”,为目前高的售后服务认证等级。
售后服务认证
售后服务认证顾名思义也就是一个企业的售后服务,现在的消费者,对于售后服务特别看重。其实听到过很多的抱怨,说售前服务和售中服务特别好,一个个贴着笑脸,交完钱签完合同,一个个就变脸了,售后服务特别差。其实售后服务差在现今社会是一种病态,售服务非常重要,也可以算是一个筹码。
售后服务认证
安凯客车还将继续完善服务体系建设,并通过服务流程标准化、服务活动常态化、服务理念人性化、服务管理精细化和服务全过程信息化的“五化”建设来持续提升服务品牌的打造,力求通过服务水平的提高,从根本上提升中国品牌的质量和形象,从而用实力不断展现中国制造的品质风采和责任担当。
消费者在选购电动三轮车时,通常会考虑产品的价格、质量、配置等因素,反而会忽略售后服务。金彭作为国内电动三轮车行业内荣获“五售后服务认证”的企业,兼顾品质、售后与服务三方面,为消费者提供的产品和完善的售后服务。

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