之下沈阳淘宝不发货

本来热闹的春节，因为这次打乱了所有人的计划，由武汉起始的蔓延向了全国各个地方，截止目前，辽宁已经全面开花了，依然很严峻。虽然10号快递已经全面复工了，但是店铺的损失依然是不可逆的。如果因为其他原因导致无法正常复工及发货，我们也不能直接闲在家中，我们可以做的事情还有很多。

客服

因为这次导致了大量的人都聚集在家中无法出去，商场全部停业，正是逛淘宝的好机会，所以这段时间客户的需求不会少。而我们需要做的就是客服的值班，为客户答疑，也可以促进客户的收藏加购。当然客服除了在线上答疑之外，也有别的工作要做。

处理售后

在年前购买的商品难免会有售后的问题，解决售后是客服的工作之一。此外还有不少需要退款的问题，解决不好一样是个要命的问题。

留存客户

对于一些在期间一直留守坚持不退款的用户，客服给予优惠券的形式来促进销量，而且还对用户表示，该优惠券近时期，回复之后即恢复原价，吸引用户下单，避免用户流失。

3、自动回复

客服还可以对期间一些常见的问题设置自动回复，比如“何时发货”；“什么快递”等。

特殊事情特殊对待，今天的分享先给大家说这些，后祝愿大家都能身体健康，平安熬过这场战“疫”，中国加油！武汉加油！