电脑办公文员班培训内容:
1、办公自动化(windows\word\excel\ppt)
2、办公提升部分:Word专项训练、Excel专项训练、PPT专项训练
3、平面设计软件:PS、AI
4、网页设计软件:DW、FW
5、就业指导:心态与服务、商务礼仪、毕业设计、行业分析、面试技巧、实习工作等
培训目标:零基础学习达到综合能力的文秘人员职位要求;
认证证书:全国《信息化办公应用师》《创意设计师》《网页设计师》、教育部《办公文秘》
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坐在家里,电脑插上网,就是远程办公了吗?
在推迟复工的期,“在家办公”成了一个既熟悉又陌生的词汇。
谓之熟悉是现代办公方式早已包含因出差、异地合作而产生的远程办公的形态;谓之陌生是因为平日的远程办公与线下办公是一种复合的存在,而远程办公一直是为辅的角色,现今因人们不能相见,当远程办公成为办公路径时,这恐怕就不是同一个性质的问题了。
试想一下单一远程办公时我们的状态:
早上9点约定同时上线,但是否一直在线办公成为一件无法确定的事情。要找谁时谁没回应这种事时有发生,只能不断@,还是没反应,再打电话,崩溃是打电话还没人接,隔了一段时间好不容易回话了,一句:“我没听到”或者“我刚家里突然有XX事走开了“可以把你噎到吐血还无话可说。
开始办公,你会陡然发现眼前摊了一堆的协同工具,实在不知道如何下手组合才是佳方案。沟通是用邮件、即时聊天软件、视频会议?每个工具的分工是如何?你是这般分工,同事们以及外部合作伙伴们是否如此分工?协同办公工具用何软件?公司内部还好统一,与外部合作伙伴呢?单一文件协作用什么工具?如果涉及到一个项目的推进,需要依据不同内容做多个文件呢?然后为了确保文件能送达、保存和被解释,除了保存在某协同软件或网盘后,还不得不在沟通软件上飞来飞去,你一句我一句的发消息沟通内容,如需调整,便要再飞来飞去,再沟通,平时一分钟可以处理好的事情,现在需要无法确定的更多时间。
到了后,你会发现远程协同办公会让“协同”一词变成一个伪命题,协同工具那么多,你却依然做不好协同这件事情,毕竟工具解决的只是手脚,而非人的头脑。
再往深洞察,远程办公需要解决的不是单一的线上协作任务,而是如何将线下的协作默契贯通至线上,形成同样默契的线上协作方式,换言之,如果线下都没有解决的协作问题,线上只会更难达成。
既然如此,让我们试着梳理,线下协作的默契所在。
共同看见
协作伙伴会在同一时间出现在同一地点上班或是同一地点开会,无需不断确认是否同时在线,大家可以互相看见,所有工作进展皆肉眼所见,同频参与,而不需要更多语言的沟通。
这在沟通上被称为 Co-Presence 共现,也就是说我们物理上能够看着,能碰着对方,能出现在一个场景以至互相了解对方的处境 (circumstances)。共现所接收到的信息是多维而大量的,是视频对话都达不到的沟通效果。
共同行动
在共同看见之下进行共同行动,成为自然而然的事情,大家只需要约定时间、地点、人物即可共同行动。
但在线上办公的情况下,如同在两个人之间隔着一堵墙,一个简单的踏步动作,都需要互相沟通确认是踏步还是跑步,先抬左腿还是右腿,共同行动变得极其困难。
以上两点即是线下协作的默契形成原理,这将引发我们思考,在线协作是否能有一个界面让大家也可以实现共同看见和共同行动,而无需迭加的沟通和确认?在无法面对面时,我们需要共同看见什么才可以形成共同行动?
接下来,我们再继续复盘线下协作存在的问题,以思考在线上协作时是否可能解决,而不是将问题放大:
“我以为你知道”的信息不对等
协作者之间的信息对等一直是一个被忽视的陷阱,我们只会在出现问题时,才说出那句“我以为你知道……”信息的透明度将成为许多误会与失误的源头。
人与人之间的沟通大致存在四个区域:公开区——大家都知道的信息;隐藏区——自己知道,别人不知道的信息;盲区——自己不知道,别人知道的信息;未知区——大家都不知道的信息。