中国的物业管理始于八十年代初。早的物业管理开始于经济特区深圳。1988年伴随深圳住房制度改革,房管制度的也连锁展开,物业管理迅速发展。此后的十几年内深圳的物业管理迅速发展,从小到大,从涉外商品房到全市物业管理的发展,初步从借鉴,探索,推广到规范化,由传统的房管式逐步发展为化,企业化,一体化招投标的三化一体的物业管理模式。
物业服务企业在转型发展中,在信息技术的加持下带来了服务效率和业户服务体验的提升,同时也存在与个人信息相关的风险。从2021年11月1日,《人民共和国个人信息保护法》正式施行,到近年来,通过完善法律标准、开展专项整治、加强社会监督等多方面举措,不断增强了人民的安全感。为加强个人信息保护,维护公民合法权益,号召全国物业服务企业高度重视,在2023年5月12日召开的《第八届全国物业管理行业媒体工作交流会暨2023物业管理行业品牌建设沙龙》上,中国物业管理协会发起了关于“保障个人信息安全 维护公民合法权益”的倡议。
随着人民生活水平的不断提高,服务质量受到消费者的日益关注,城市化的日益发展,物业服务成为公众生活不可分割的生活条件。组织能否为顾客提供良好的服务能力,证明自身具备一定的服务能力,一直困扰着物业从业机构,随着物业服务行业资质的放宽、日益凸显的物业组织服务能力和市场竞争激励形成了鲜明的矛盾。物业服务认证,是通过对物业组织服务能力、服务过程的控制、服务绩效的综合评价,促进物业组织建立职业化、规范化、化管理,想公众证明自身能力,向同行证明自身的服务水平的方式之一。物业服务认证依据相关要求分为:达标、三、四、五。