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用反问句回应顾客
当导购不抛出优惠诱饵的时候,顾客往往会问:能不能优惠?打几折?多少钱?这个时候导购要是这个问题处理的不好,就会导致顾客转身就走或者不能成交。
反问回应顾客的价格诉求:那今天能定下来吗?言外之意很明白,今天能定,就有优惠,不能定,不能随便给你优惠。
这个反问一下子把问题抛回给了顾客,可攻可守,进退自如。
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要求对方报价
在谈判报价中,一般的原则是尽可能让对方先报价。当然,如果对方的报价离你的相差很远的话,则需要很好的回旋技巧。顾客要求优惠,导购便可马上问顾客愿意出价多少。八千里货架,ZARA男装货架,UR女装货架,太平鸟peace bird货架,新GXG时尚男装,
比如:顾客看上了一款连衣裙,就说出了自己的:200元。此时要求对方报价的风险就是可能会超出自己的底线。
因为200的报价导购是不能接受的,接下来就需要运用谈判策略进一步讨价还价。
4、对客户的报价说NO
顾客的出价是200,超出了导购的底线,导购不能接受,于是说,这个价格我们不可以的。
假如一旦答应顾客,那顾客就可能放弃购买,因为你的让步很容易,顾客就会感到他上当了,继而继续还价或者决定退出。卡宾cabbeen潮流男装货架,KM男装货架,nome服装货架,阿曼公子直营店,HM服饰,only女装货架,
就算顾客的报价没有超出导购底线,在顾客报价后,导购也是不能同意的,要对顾客的报价说NO,甚至第二个报价,第三个报价都要说NO,即使同意了,也要表现得极不情愿。
5、报价留有余地
标价是300,在顾客要求优惠后,导购报价是280,经理说是270,而结果是220成交,比报价优惠了60。只有这样才可能给顾客还价的空间,只有这样才可能让顾客有“成就感”。
在报价和成交价的中间要经过很多次厮杀,然后一步一步接近成交价或者自己的底线。这个过程就像一个没有平衡的天平,通过拆左边补右边,拆右边补左右的方式达成平衡。
6、价值优势掩盖价格劣势
顾客常常说的三个字就是:太贵了。卡宾cabbeen潮流男装货架,KM男装货架,nome服装货架,阿曼公子直营店,HM服饰,only女装货架,即使顾客看上了,也买得起,可还是常常说“太贵了”,因为潜意识里都希望再便宜点,都希望能再优惠点,不要钱送给他。