言通智能客服回访系统减轻人工客服回访压力

言通呼叫中心系统全面升级，AI语音代替人工针对企业会员/用户群体进行批量语音呼出和呼入接待，实时+离线的语音转写进一步减轻人工客服回访压力，将重复机械的工作智能化。

可以帮助合作伙伴智能完成：会员基础信息核对、通知提醒、服务回访、问卷调查、情感关怀等……

1、智能应答，可转人工：当海量词条及常见业务场景提前预设到机器人知识库后，它可以根据客户的语音或文字提问，的进行回答，并且能甄别客户情绪，及时切换至人工客服接待。

2、能有效提高客服中心的工作效率及降低运营成本：智能客服系统能解决85%日常客服问题，降低65%的人工成本；

3、系统自带的语音录音能方便快捷的进行通话质检，不断优化服务质量；

4、工单管理与CRM 管理将会员进行标签化，做好分类跟进，进一步提升客户满意度和复购率。