公租房保障房智慧化运营管理--打造放心房、安心房、舒心房

随着我国公租房大规模建成、入住人员越来越多，运营管理问题随之涌现，比如外部人员随意进出、违规转租、高空抛物、老年租户发生意外无人知晓等。为此，不少城市利用智能技术，解决运营管理问题，提升住户的居住品质。

放心：人脸识别系统当起“守门人”

“门口及单元门都是需要刷脸的，是我们小区的人才能进，陌生人进入需要登记，感觉特别安全。”在云南省保山市昌宁县朝阳小区，公租房住户李明琼对公租房智慧化管理竖起大拇指。站在机器前扫脸，单元门便会自动打开，住户进入后，又会很快关闭，避免外来人员尾随进入楼内。“有了智慧门禁系统后，再也不用担心门禁卡丢失，电梯里也很少看见陌生人，乱贴广告、乱发传单的现象也没有再出现。”

“嘀，请刷脸！”在四川省广元市旺苍县大中坝公租房门口，住户张柏林通过刷脸进入小区。

“机器安装后，我们都很好奇戴着口罩怎么刷脸？没想到它不仅能够识别我们这些‘蒙面侠’，核实住户的信息，还能够挡住身份不明的外来人员进入小区。”据了解，公租房智慧管理系统能够减少人员在登记、查验中的非必要接触，有效防止输入性肺炎引发社区传播，保障住户的人身安全。

人脸识别技术不仅提升了公租房的治安水平，在加强公租房管理、防范违规使用公租房方面也大有作用。广东省江门市通过人脸识别系统自动采集人员进出数据，利用数据统计分析，识别公租房闲置、转租、转借行为。

在带来便利的同时，人脸识别技术引发的个人信息保护问题也受到社会关注。在江门市惠泽园公租房小区，人脸识别技术的应用需要公示并得到住户的同意。为保护住户人脸数据安全，惠泽园公租房小区所有人脸识别数据均保存在江门市政务服务数据管理局的政务云上。录入人脸信息时，住户同步签订人脸信息使用授权书，明确人脸信息只作公租房管理相关事务所用，不作他用，不授权不录入，提升数据的安全性与住户对系统的信任度。

安心：智能“安全员”显神通

公租房住户多是中低收入家庭，大部分居民出行的交通工具为电动自行车，但是，部分住户将电动自行车推回家中充电，威胁到自身及邻居的居住安全。如何将电动自行车挡在电梯外，成为公租房运营管理中的难题。

“电动自行车入梯属于不安全乘梯行为，存在的安全隐患，本电梯已安装安全装置，电梯暂停运行……”在宁波市鄞州区和顺家园公租房小区，当一名住户推着电动自行车进入电梯时，电梯内立即响起语音提示。当住户把电动自行车推出后，电梯才恢复正常的运行状态。“安装了智慧云梯系统后，电动车进入电梯的现象基本不再发生了。”小区物业服务人员表示，智慧云梯系统能对遮挡电梯门、反复开关门、不文明按键、电梯内剧烈运动等不文明乘梯行为予以有效记录并现场智能报警。

高空抛物是公租房小区运营管理中的另一个难题。以往一旦出现高空抛物事件，物业服务人员只能通过上门走访和调取监控录像来排查。

“事中难发现、事后难追溯”是高空抛物事件的特点。针对这一特性，重庆市渝北区住房和城乡建设部门联合软件公司开发了高空抛物预警系统，在空港佳园小区的3栋楼试点安装了24个高空监测摄像头。

当有高空抛物发生时，设置在居民楼附近的高空监测摄像头能在3秒内捕捉、监测到有物体掉落，通过智能图像分析物体降落轨迹，锁定楼层与抛物责任人，发送警报和图像到物业管理监控室，提醒管理员进行处理，并将视频进行保存，方便取证。

同时，在物业服务人员的手机APP上也会弹出预警信息及一段5秒钟视频，还原出整个抛物路线，方便物业服务人员立即赶往现场，查看是否有物体受损、人员伤亡等情况。自从安装摄像头后，小区至今未发生过抛物事件。

此外，高空监测摄像头还具有烟雾感应功能，一旦烟雾浓度到达一定数值，感应器便会实时将信息上传至服务器，并发送警报到物业管理大屏上及物业服务人员手机上。

舒心：监测系统扮演老年人“看护员”

越来越多的城市开始重视利用智能技术提升老年人在公共租房的居住品质。

重庆市发布《关于进一步加强公租房小区养老服务工作的通知》提出，推进“智慧养老”，探索实施“互联网+养老”行动，引导公租房养老服务机构、养老服务组织积极应用互联网+、云计算、大数据、物联网等技术，加快建设公租房养老服务信息系统，搭建智慧养老云平台，创新使用手机、手环等智能穿戴设备或智慧养老终端设备，掌握老年人动态信息和需求。

在浙江省杭州市田园公租房小区，一老人从下午开始就没有进出过家门，而以往都是进出好几次。小区物业服务人员发现这一反常现象后，立即和住房保障部门、社区、派出所取得联系，在征得同意后，启动应急措施、进入住户家中。小区物业服务人员进入后发现老人躺倒在卫生间内无法动弹，立即拨打120急救电话，将老人护送到医院进行抢救。

小区物业服务人员之所以能够发现这一反常现象，是因为该小区安装了智能化系统，利用系统对讲、可视、抓拍、开门记录查询和信息互动等功能，为园区内的居孤寡老人、残疾人士等提供更多关爱和帮助。此外，田园公租房小区还为孤寡老人安装智能水表，后台检测到老人家中持续低水量、高峰零水量、长时间零水量等用水异常的情况后，系统就会自动报警，并将预警信息发送给住户事先预留的紧急联系人手机上。

为规范公租房管理，切实体现公开、公平、公正的原则，实现对公租房的统一管理提出该设计方案及产品。

产品功能

主要实现的功能模块包括：智慧公租房综合管理平台(电脑端)、智慧公租房便民服务平台(移动端)、智慧公租房物联网平台(物联网端)。

智慧公租房综合管理平台(电脑端)

1、我的桌面(首页)

用户统计，房源统计，租金统计，设备统计(入户智能门锁、人脸识别抓拍、入栋识别人脸门禁)，违规房源，合同过期，房屋报修，异常陌生人，实时人流量。

2、个人中心 - 修改密码菜单

修改当前登录用户密码、查看密码修改记录

3、业务管理

合同签订、合同续签、合同退租、租金缴纳、房屋保修业务申请与审核

4、查询统计

房源出租情况统计、租金收缴情况统计、项目情况统计、租户统计、业务增长趋势统计、合同统计、人流量监控

5、合同管理

合同查询、合同签订、合同续签、合同退租、添加同住人、资料上传

6、房源管理

项目管理(查看项目详情、新增项目、编辑项目、删除项目)、楼栋房源管理(楼盘表房间信息展示、门禁设备授权、楼栋房间导入、楼栋房间编辑、房间详情查看)、楼盘统计

7、维修管理

维修信息查询、维修申请审核、巡查管理(查看房源信息、合同信息、租金信息、承租人信息、门禁设备信息)

8、租户管理

租户信息查询、新增租户、修改租户信息、批量导入租户、删除租户

9、档案管理

档案柜管理、申请人档案管理、物业档案管理、设备档案管理、房源档案管理

10、设备管理

智能设备管理(添加设备、编辑设备、删除设备)、设备房屋授权、设备人员授权、设备日志查询、设备监控信息、人脸抓拍流水

11、发票管理

发票查询、发票信息录入、发票信息修改

12、租金管理

租金缴纳、租金开票、租金开票流水信息查询、租金缴纳流水信息查询

13、年审管理

承租人公租房的资格年审申请审核、年审信息查询

14、物业管理

物业企业信息查询、新增物业企业、修改物业企业信息

15、公告管理

公告查询、新增公告、公告发布/取消、公告置顶、置顶取消、公共删除

16、投诉管理

投诉查询、投诉公示、投诉回复处理

17、数据共享

申请人信息共享、公租房项目数据共享、公租房楼栋数据共享、公租房房屋数据共享、租金数据共享、维修数据共享

18、短信通知

业务短信通知、租金到期短信通知、合同到期短信通知、智能设备异常短信通知、系统登录短信通知、短信流水查询

19、系统管理

业务配置、流程配置管理、权限管理、表单配置、菜单配置管理

20、日志管理

登录日志查询、操作日志查询、异常日志查询、文件上传日志查询、黑白名单管理

智慧公租房综合管理平台(移动端)

1、个人中心

2、实名认证

3、账号绑定

4、智能驾驶舱

a.合同实时签约量

b.人流量监控

c.租金收缴情况

d.租金支付方式统计

e.房源统计(总房源、入住房源、空置房源)

f.合同实时到期清单

g.入住异常监控

h.报修统计

i.设备监控

j.租户统计(总租户、临时租户、同住租户、入驻租户)

5、常见问题

6、意见反馈

7、公示公告

8、房源公示

9、我要报修

10、异常上报

11、我要投诉

12、业务申请

13、巡查管理

14、户主查询

15、合同查询

16、我的事项

a.我的合同

b.我的报修

c.我的投诉

d.我的巡查

e.我的异常上报

f.缴费记录

g.进入记录

智慧公租房综合管理平台(物联网端)

1、人脸抓拍设备

2、人脸识别门禁设备

3、人证比对设备

4、入户智能门锁

产品优势

支持多种物联网设备：支持人脸抓拍设备、人脸识别门禁设备、认证比对设备、指纹采集设备入户智能门锁设备、水电控制等多种物联网设备的接入。

产品优势：提供丰富的系统组件配置、强大的系统资源和业务资源管理、业务和工作流程引擎、门户引擎、内容引擎、多维权限访问控制、安全控制、统一运维中心、统一日志审计中心、支持跨平台和电子政务云部署、支持多类型设备、支持多种数据库及主流浏览器、统一平台/统一网络/统一数据中心、支持省/市/县多级覆盖、支持超大用户量和并发数、支持定制需求开发、支持二次开发、多形式的操作教程。

安可优势：国产替代(国产操作系统、国产数据库等)、符合国家技术标准和规范、ISO9001质量管理、信息安全管理、IT服务管理、国家信息安全三级等保、软件著作权登记。

服务优势：7*24小时的热线服务和远程服务、提供现场驻场服务、的服务团队、标准的服务流程、丰富的服务内容、通过企业内部自主研发的项目管理系统对服务质量进行全生命周期监督管理。

技术创新：互联网 、物联网、大数据、人脸识别、移动端、电子签章、OCR文字识别、条码、二维码、网络加密锁、多功能高拍仪等技术实现多跑一次、政务信息共享、掌上办理、不见面办理，做到网上签、网上备、网上查。

围绕公租房业务、内部管理及对外服务，运用工作流和数据库技术，重构业务流程、创新业务模式、创新管理模式和创新服务模式，构建集效率、服务、管控和廉政为一体的规范化、流程化、可视化、数字化、网络化的智慧公租房综合管理平台，以提高工作效率，全面提升管理水平，增强公众服务能力。

（可定制OEM/ODM）微♥： A IoT _ UN