慧科讯业行业数I据分析大数I据解读莎普爱SI的寒冬

今日（19日），莎普爱SI[603168-CN]继续一字跌停。这是莎普爱SI昨日复牌后连续两个交易日跌停，盘中虽然在资金的涌入下，跌停板被撬开，但ZUI终在抛盘压力下仍封跌停。由“丁香医生”引起的舆论风波仍未平息。

慧科讯业带大家来看一看慧科讯业全媒体大数 据平台的舆QING监测情况。

12月2日，莎普爱SI被KOL公众号“丁香医生”质疑涉嫌虚假广告宣传，文章《一年狂卖7.5亿的洗脑神药，请放过中国老人》中称，莎普爱SI滴眼液在无明显药效的情况下过度宣传产品治疗白内障的功能，其洗脑式广告营销“坑”了无数老年人。该文一出，莎普爱SI随即陷入舆论旋涡。

舆QING概况
据慧科讯业全网舆QING监测数 据显示，12月2日至18日，全网关于莎普爱SI广告涉嫌虚假宣传一事的媒体新闻量为23645篇，总体负面舆论占到了76.1%。
监测期内，12月8日，伴随着食药监局三度发声，新闻量达到顶峰，12月8日当天的负面报道达到3119篇。


莎普爱SI的“寒冬”并未结束。
舆QING分析
莎普爱SI严重低估了KOL的影响力

“丁香医生”是weixinKOL大号（点我查看✎慧科讯业KOL月度排名榜单），拥有庞大的粉丝群体和一定的医学背景，“丁香医生”的文章中所指出的问题本身就具有一定的医学性，尤其在中老年眼科患者群体中，该文章一出可以说有“炸锅”的效果。

莎普爱SI的舆QING反应比较及时。12月2日当天，莎普爱SIweixin公众号发文回应质疑 ，并公布一系列合格证书和文件。第二天，公司层面发布澄清公告：公司发布的视频广告内容与药品监督管理部门审核批准的相应广告内容一致。简而言之意思就是“你尽管黑，我没问题”，态度坚决，不承认错误。

莎普爱SI的应对之策出现失误，就是在舆QING发生时，从一开始就严重低估了“丁香医生”这一KOL的传播影响力，暴露出莎普爱SI对互联网舆QING监测工作的不足，十分缺乏危机公关经验。

缺乏舆QING危机应急处理系统

莎普爱SI12月2日当天回应的公众号推文，标题为“莎普爱SI滴眼液——点滴幸福，明亮眼睛！”，摘要为“'良心药、放心药、有效药'， 真材实料，荣誉证书，做过三期临床试验， 我的使命就是让中国人的眼睛更明亮，让中国人的晚年更幸福”，并称“我们完成了自己的时代使命”，摆出一系列的证书，通篇排版轻松，内容轻快，颇有“炫耀资本”之意。显然，这篇文章从头到尾都十分不合适当下的情况。推文弄巧成拙，效果只能是令大众更反感。

12月3日，莎普爱SI公司发布关于媒体报道的澄清公告中，还在坚称自己的广告“没问题”。
此外在12月6日至8日，食药监总局和浙江食药监局的通告，莎普爱SI并未给予及时有力的回应，不符合一个上市公司应当有的所作所为。
股票停牌期间，莎普爱SI并没有采取有效的公关策略来稳定股市情绪。

12月16日，莎普爱SI的2万字长文回应通告自证清白，并提出整改措施，但从目前的形势来看，并没有达到预期效果，难逃连续跌停的命运。

：目前来看，莎普爱SI确实没违法
承认，经过此轮舆论危机，莎普爱SI公司品牌形象等方面，肯定是受到了很大的影响。不过从资本角度来看，舆QING突发，中小股东们甩手股票躲避风险，资本市场出现波动是正常的。
冷静分析事件，莎普爱SI的产品生产合乎规范，并未违规违法，因而公司也并未出现生产停产、销售受限的情况。

从目前来看，莎普爱SI可能存在的问题，也就是在过度的广告宣传和产品过于单一的问题上。莎普爱SI是OTC（非处方药品），是经过国家食药监批准上市的，有一定的存在道理，并非完全坑害老百姓。只是在宣传上企业为了追求利益ZUI大化，夸大、模糊了一些概念，“在合规的情况下打了擦边球”。
从公司角度来看，这次舆论危机不是致命的，也不是长远的。相信在莎普爱SI纠正漏洞，调整广告策略后，还是可以稳住其庞大的细分市场地位。

那么是什么让没有违规生产、在国民中具有深厚用户基础的国民眼药水品牌莎普爱SI输掉这一场“资本与科学”舆论对决呢？
一方面是大众对“膏药式”广告的积怨，另一方面是莎普爱SI在舆QING危机处理方面的工作缺失所致，在负面舆论暴增的情况下，公司的舆QING公关应对力度及手段远远不够。莎普爱SI公司近年来负面舆QING逐渐增多，并未引起重视；此次事件发生后，莎普爱SI的做法和回应内容也都存在较大问题。

如今互联网影响力，一些负面舆论很容易大量扩散或被利用，给相关企业造成舆QING危机，导致品牌声誉受损甚至造成不可估量的影响。舆QING监测是每一个企业应当重视和学习的话题。企业在提高自身社会责任感的同时，运用舆QING监测大数 据实时监控舆QING，对舆QING形成合理预期，适时引导舆论方向，才是互联网时代稳定生存之道。