关于国易购背后的小秘密

璐璐
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随着21世纪电子网络技术的迅猛发展，电子政务、电子商务和企业信息化服务如火如荼地发展起来。然而，正如业内分析，由于国内外各种资本的介入，电子商务和企业信息化服务市场未得到充分培育，畸形成长。众多国际依托“随需应变”的集成方案在市场上几乎形成了垄断，中国本土企业想发展电子商务的话，往往不得不“受制于人”。在这一大背景下，由业界的中国本土网络公司厦门书生牵头发起并成立了“一站式服务”大联盟。


“一站式服务”其实质就是服务的集成、整合。其实就是只要客户有需求，一旦进入某个服务站点，所有的问题都可以解决，没有必要再找第二家。其本质上就是系统销售服务。原为欧美国家商业概念，即商家为赢得消费者，不断扩大经营规模和商品种类，尽大努力满足消费者的购物所需而不需东奔西跑。简单地说，就是商家备有充足的货源让消费者在一个商店里买到几近所需的商品。


所谓“一站式服务”，其实质就是服务的集成、整合。和传统销售不同的系统销售服务是现代营销的新概念。它不仅提供产品的销售，还提供相关的技术服务、维修保养服务、使用培训服务、金融保险服务等系列服务。目的是扩大销售和从服务上增值。但从客户的角度上看，其服务结果已经造成其他竞争者不可能与之抗衡的感觉。

“一站式服务”既提高了服务质量和服务效率，又提高了满意率。

如果没有多个“一站式服务”店为厂商服务，那么其威力还是发挥不出来。如果在中国投若干个这样的店要花费多大的精力和费用。如果把这种经营理念包装成产品销售，建立连锁店，由当地人投资按照厂商的规矩经营，不仅节省宣传和经营的费用，还可以扩大市场，另收管理费。