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商销售技巧和话术在微商的经营过程中非常重要,一个好的销售可以让成交率倍增,他能留住想买或者仍在犹豫的客户,对微商来说,掌握微商销售技巧和话术是非常重要的事情。
微商沟通话术技巧一:
客户对你的产品感兴趣了,来找你聊天,你该怎么做?
记住了:产品相关的信息,客户不问你就不要说!有朋友会说:不说产品那怎么卖产品?你只需要知道:顾客找你聊天那就是对你的产品感兴趣,她如果想买就一定会问到产品。按照她的询问来介绍,问什么答什么,不要问了一句功效,你直接把产品分类、功效、图片等等一系列的信息全发出去。如果你这么做了,那很可能换来的就只有一个字:“哦”。
聊天过程中还有几个小主意点:
1、用自己的话聊天。我们可以想一想,你是喜欢与人聊天还是喜欢与机器聊天?相信大部分人都喜欢和人聊天吧。那请做为微商的我们在和客户聊天的时候请用自己的话,不要用那些收藏好的固定回复。客户不是傻子,他们能感觉到你的态度。卖同类产品的千千万,在你这聊的不开心,客户大不了去别家买。
2、客户开心了,才愿意购买。这句话很容易理解,我们可以先来看看这道选择题:一个严肃死板的人和一个逗比。这两种人你会愿意和哪种人聊天? 所以聊天时候多逗比一点不是坏事,逗比欢乐多,逗比朋友也多。
3、不要秒回。这个更简单,别让顾客觉得你好不容易等到了她这么个客户,不要表现的饥渴难耐。
4、报价闭嘴。客户询价,你报了价,这个时候你就不要说话了。这个时候是客户与商家进行心理博弈的时候,往往谁先开口,谁就输了。当然了,你报价的时候不要只报数字,把优惠政策一起带出来,然后再静音。
5、多闲聊,别做一个只认顾客的冷漠微商。很多人都说,微商未来会变得六亲不认,只认客户不认人,希望大家不会变成这样。