英国尾程派送是Hermes
派送前会提前2个小时通知收货人:邮件/Push App;正常派送三次,如果3次都未能派送成功,包裹会被退回。(温馨提示:请打单的时候尽量提供收货人邮箱,以便及时收到HERMES的派件通知。另外,也建议收货人下载 Push App,方便和HERMES进行即时联系)
上网前赔偿:若货物在到达国外服务商前丢失,经我司确认丢件后,将按客户申报价赔偿(高不超过赔偿300人民币/包裹),并退运费。
上网后丢货:如货物上网后DHL官网轨迹追踪停滞且客户未收到货,则以DHL赔偿标准进行赔偿,客户需提供平台交易截图和商业发票,实际赔偿金额以服务商终理赔金额为准。
索赔资料要求:服务商确认丢件的,需提供采购发票及索赔模板。
P.S:查询以服务商官网显示为准,如轨迹显示已签收,但客户称未收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。