产品详情 SERVICE DETAILS
计费模式 20g起收,按实际重量计费,不计体积重;
重量限制 2KG以内
体积限制
a、单边长度≤ 30cm, 长+宽+高≤90cm,不接受超尺寸件,否则货物将会被退回或产生其他费用。
b、不接收圆柱体货物;
偏远附加费 无
跟踪查询 chinapost-express或骆驼兄弟物流官网系统可查询.
赔偿要求 发货后90天内提出申请,超过90天不再受理
赔偿条款 COMPENSATION
1、自系统产生包裹收寄信息起至目的国入网前,此过程中出现的包裹丢失、全损可予理赔,但不包括包裹部分破损的情况;
2、上网前丢件赔偿标准:有揽收信息或交接单证明且自收寄后20个自然日无上网追踪信息的快件,赔偿货物申报价值(采购价,高不超30USD /票)+退运费(如已收取);
3、若货物在目的地提取后丢失,经我司确认丢件后,将不退运费,赔偿货物申报价值(采购价,高不超100 RMB /票)。
4、若查询轨迹显示签收,但收件人反馈未收到包裹的情况,我司会协助查询,但不提供赔偿。
5、包裹在运输途中破损,不提供赔偿。
6、不提供保险服务,如有索赔的请求,需要在寄运日的60天内提交有效的证据,过期申请将不予受理。
7、F牌如果过港海关扣货,退运费+20RMB/KG;智利当地海关扣货无赔偿;
退件相关 智利专线无退回国内服务
问题5:智利小包被税率高吗?
答:目前我们只接收2KG以内的小包裹,大部分产品申报在20美金以内,没有被征税过,除了值产品如手机,电脑等。
问题6:如果一次派送不成功,还可以安排再派送吗?
答:经常出现派送不成功的情况是收件人不在家,我们当地的客服团队会主动添加客人的whatsapp,以此来联系客户,预约再次派送上门,因此我们的签收率要远其他类似渠道,客户体验度也更高。
问题9:货发给了你们,我们可以知道实时进展吗?
完全可以。除了我们使用ERP系统进行订单处理,我们配备客服人员进行跟进,如果发生物流轨迹异常,我们都会及时去沟通处理,并做出回复。当然,买家也可以自行登录查询网址去实时查询包裹的运行情况。
服务时效 SERVICE TIME
空派:香港起飞 5Y/9S/BA/QR 直飞亚哥,起飞后,5-7个工作日;
海派:四截二开 双清包税到门价格,时效开船后50-55自然日左右
产品详情 SERVICE DETAILS
计费方式:本渠道材积除以6000,为双清包税到门服务;单票5CBM以上可接报关件;不含报关费,报关件加收RMB350/票.