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通过不断总结分析,乐园的项目也收到季节性的热度影响,这些影响都具有特定的销售周期,具有明显的淡季旺季之别。
比如乐园内的扭蛋机鱼池项目、水世界项目每逢夏季就人气火爆,家长和孩子们通过以水作乐的亲子互动,既消暑降温,又增进亲子感情。可是到了冬季,这些项目的营收情况就会因为季节的变换明显下降。
因此,通过留意季节性的变化与项目营收的影响,是能够更明确掌握到乐园项目的业绩原因。
02季节性服务
在上面讲到,学会辨别乐园的季节性经营项目,抓住。而相应的季节性服务同时也要跟上,这里提到一个就是对季节性项目的人员服务培训。
例如:鱼池的游乐项目,因为是真鱼,所以要注意小朋友在捞鱼嬉戏过程中的服务细节,亲子姐姐可以一边引导一边和孩子们一起捞鱼增加亲切感;还可以进行捞鱼比赛增加趣味性;更可以一边捞鱼一边给孩子们讲解小金鱼的生活习性,增加知识。让家长感受到乐园的服务和服务特色,从而增加顾客粘性。
注意季节性服务的,从项目的趣味性引申开来,是打造你乐园差异化的服务。
03季节性产品
在做了季节性项目和季节性服务的细化后,我们来思考一下,还有什么可以推动当季的业绩呢,就是季节性的产品。
例如:在夏季主推IP形象的水枪、IP形象的小风扇、IP形象的驱蚊手环;在冬季主推IP形象的毛毯、毛绒玩具等。
把乐园的单车模拟机产品在季节里面形成主推热潮,也是一个非常好的季节性收益概念呢。
季节管理的四项核心技能
1、季节性节日活动,例如:
春季可以做新年门票红包活动、开学季活动、女神节活动;
夏季可以做夏日钓鱼活动、暑假畅玩活动、新学期开学活动;
秋季可以做中秋赏花灯活动;国庆同欢日活动、重阳敬老节活动;
冬季可以做万圣节派糖活动、感恩节画彩蛋活动、圣诞节迎新年活动。
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