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怎么经营好一家室内儿童乐园？
1、会员营销
提供提前试玩、积分兑换等会员权益，促进会员们的多次消费。通过会员平台，创造跟顾客联系、沟通的机会，把大量顾客长期吸引在我们周围，培养忠实客户。一般的室内儿童乐园都会采用会员制的模式，会员制营销不是简单地建立一个会员库，发一张会员卡消费积分或者享受会员折扣那么简单。

会员价值的发掘是一个循环渐进、闭环促进的过程，想让会员们在这长期消费，增强儿童乐园的会员黏性是很重要滴。怎样才能增强客户黏性呢?做到这几点让你财源滚滚。

◎对客户信息进行分类管理
一般情况下，儿童乐园会在开业当天或者节假日做活动，通过优惠活动吸引新会员办会员卡，并录入客户的基本信息。

会员消费数据库是研究消费行为的基础，通过采集会员消费信息，对其进行分类和归纳，才能有针对性的制定营销方案。这样即满足了会员需求又能反推会员进行二次消费，并保持稳定的消费周期。

就室内儿童乐园来说，要详细登记儿童的身体素质信息、消费记录、性格爱好、行为习惯、对店面和服务人员的好感度等，并依此对顾客进行分析，有针对性地制定营销策略。

当然调查客户信息的时候也是有技巧可询的，比如月收入，可以制定几个收入区间让客户选择，而不是让客户直接写出数额。同时我们也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址，通过发送代金券来收集号，通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。

◎处理好客户与儿童乐园的关系
对于儿童乐园来说，维护好客户关系才能财源不断，怎样才能处理好客户与儿童乐园的关系?即针对客户需求，能提供个性化和差异化服务，这样客户才有被重视的感觉。儿童乐园工作人员好能记住会员的名字，听起来好难，毕竟一家儿童乐园有那么多的会员顾客，但很严肃的说，这是儿童乐园拉近和常驻顾客距离的好方法。

◎员工要具备知识，为客户提供建议
儿童乐园工作人员需要具备一定的产品、育婴等知识。当客户有疑惑、有问题时，他们希望听到的是解答，而不是一味的推销或者“不知道”，因为顾问式销售成为建立客户信任、建立长久客户关系的一个重要利器。

◎提升会员卡的含金量
在设立会员卡之初，要有侧重地说明或罗列使用会员卡的优势。例如享受优惠活动，享用低折扣，特别赠送某项服务等等，让会员充分体会到权和尊贵权。

另外，也可通过店面与其他相关行业的联合，提高会员卡的含金量，例如与当地某儿童摄影机构、早教机构合作，享受相应的折扣或优惠。

◎将变成优惠和关怀
对会员的不能仅仅停留在打折让利基础层面上，而是应针对会员的实际需求，将变成优惠和关怀。

例如定期给会员发送提醒短信，定时举办会员答谢活动，将某一天定为会员免费开放日等等。适时拉近会员与店面的距离，增加会员对店面的信任感。