硬件 1.笔记本/台式机/服务器故障排查及维护
2.硬件组成、硬件原理、部件识别、故障诊断
3.防病毒软件安装、配置、共用、故障排除
4.Windows操作系统远程部署、控制、调试
5.桌面设备维修操作技术规范及流程
6.打印机/门禁/监控等设备使用及故障排除
软件 1.桌面软件的安装、使用、故障排除
2.杀毒软件配置、系统安全及防毒常识
3.office办公软件安装
4.邮件系统故障排查
5.邮件系统客户端安装、配置、功能使用
6.系统常见问题故障诊断
7.桌面操作系统安装、配置
网络 1.中小型局域网配置、故障排查
2.网络基础、常用网络设备的网络配置
3.投影、蓝牙技术、设备连接配置、故障排除
4.无线网络技术、3G技术及网络安全技术
5.无线网络调试、**配置