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交叉销售和向上销售 通过对客户历史、活动或公开案例的透明，与外部数据源集成，在线CRM可存储订单和交易数据。销售团队可以跟踪每个帐户的购买历史记录，以识别新的交叉销售和向上销售机会，甚至制定忠诚度计划。

产品管理 CRM使您可以轻松比较历史和当前销售结果，为产品和销售经理提供根据市场趋势和竞争活动做出变更所需的信息。通过捕获CRM中赢得或失去销售机会的原因，可以洞察关键的战略优势和劣势。由于新的竞争对手，较低的定价或质量问题，这可能会突显特定产品系列的损益比的变化。

移动CRM 由于缺乏共享信息，现场销售人员和办公室销售人员之间往往存在沟通上的差距。移动CRM应用程序使所有销售人员无论身在何处都可以访问他们的机会，客户，活动和其他销售数据。通过在平板电脑或移动设备上使用CRM软件，你可以在办公室外完成和在办公室内一样的工作。

共享销售文档 CRM为您的团队提供了一个有效的平台来共享销售材料和其他文档，帮助他们改善沟通并实现更多销售 -尤其是在销售团队分散的情况下。对于文档管理，CRM软件应用程序可以与其他存储资源上的库集成。
管理用户访问 通过使用安全许可，在线CRM使销售团队能够通过限制授权用户的访问来保护他们的数据，并确保仅基于定义的角色或单个销售用户名授予访问敏感数据的权限。可以设置进一步的权限以防止用户导出数据或删除记录。
日历整合 CRM系统将日历与您的电子邮件应用程序同步，以便轻松管理日程安排，检查可用性并向办公室或远程销售人员提醒有关新安排的任务，活动，会议，会面，电话和其他事物。
CRM系统可以为您的企业做些什么呢？
CRM是一种企业级的软件，可以帮助个人和团队大限度的进行客户沟通好销售工作。CRM不仅仅是一个客户资料储存器，它还可以协助团队建立更有效的协作关系，并提供企业销售数据的分析报告。

即使您以前从未使用过CRM，也可能在整个行业中听到过这个术语，或者知道很多公司（包括您的竞争对手）都在使用CRM软件。您的公司业务正在快速发展，您恐怕会经常遇到这些问题：团队成员用excel表格记录客户信息，但电子表格很难与团队保持同步更新；有价值的客户信息隐藏在员工的笔记本上，因为员工的大意却没有成交；客户资料因为员工流动丢失了；员工之间与客户沟通的结果不一致；公司重要的销售数据分散在多个团队成员中，因此很难利用这些信息帮助您分析销售情况，等等。这些问题，就是CRM发挥作用的地方。