400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
400电话已经成为企业的品,400号码也已经成为很多公司的标志,一个没有400电话的公司,已会让人产生疑问。
在各大行业,如企事业单位、机械制造业、交通运输、建筑及房地产、金融保险及投资、住宿餐饮、批发零售、计算机软硬件、社会服务及保障、教育、文体娱乐等均有大量应用。在中国的跨国企业、上市公司基本都开通了400电话。[2]
在中国的世界企业、中国的上市公司,几乎都开通了400电话,为用户分摊话费,体现了用户至上的理念也体现了企业的形象。
开通400企业热线,让贵公司形象立即与跨国公司比肩,这是形象的提升,更是经营理念的提升。
强大的企业总机
无需增加硬件、软件投入,无需人力维护,开通智能400企业热线,企业总机强大功能立即拥有。
一线多号、企业彩铃、智能导航、语音信箱、来电录音、分机转接等功能应有尽有。 400企业热线不但可以成为一个分部的总机,更可以作为全国各分支的总机。[
400电话平台,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台,其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上,然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。[3]
智能平台
1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
2、随时查询呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超过3个以上的目的码。
5、可以实现更多增值功能,如彩铃,IVR导航,留言和录音功能等。
400电话并非像办理手机卡那样简单,但也不会太麻烦,在办理过程中,有些地方还是需要注意的。
1、400电话是专为企事业单位办理的:只有正规注册的企业才可以申请开通,个人无法办理。而且营业执照是硬性要求,一些初创企业执照没下来也是无法申请的。
2、在服务商申请性价比更高:服务商不仅支持网上办理,而且预存话费就可以申请开通,号码更丰富,功能,企业的选择性更大。
3、选择合适的套餐和号码:企业在办理时,预存多少话费是看套餐价格的,套餐价格越高,号码质量越好,但预存的话费也更多,如果咨询量不大的话,是很容易造成浪费的。所以需要结合实际情况,选择适合自己的套餐,并挑选相对好记的号码。
4、选择正规的服务商:现在网上经常会有一些骗子或小代理,往往以极低的价格来吸引客户,企业在办理时,需要多加注意,选择安全可靠的服务商进行办理,防止被骗。
企业开通400电话的优势
越来越多的企业开通400电话,不论是服务行业,餐饮行业,管理行业,建筑行业等等。为什么这么多企业都在开通400电话?400电话有哪些优势值得企业办理。接下来,我们就分析下400电话带给企业的优势是什么?
,直观的表现就是400电话具有不占线的优势,支持多个号码同时接入,可以让企业及时服务每个用户,对于业务量的提升有着很大的帮助。
其次,400电话作为专为企事业单位办理的业务,号码代表着企业,安全性更高,能增加用户的信任感。同时,400电话的语音导航,彩铃等功能,更能方便用户咨询,增加咨询体验感,有助于企业树立良好的口碑形象。
后,400电话采用双向收费的方式,有用户和企业共同承担话费,降低通信企业成本。再加上企业在宣传时,用400电话效果更好,也能节省一些宣传费用。对于企业降低总的运营成本有着的帮助。
当然,400电话对企业的影响不于此,在企业办公,提升服务质量等方面也扮演着重要的角色。因此拥有400电话的企业会在发展中占据一定的优势地位,并在竞争中取得先机。
400电话通话质量高,来电不占线,还有智能语音导航等功能,可以让企业像银行等大企业一样接待客户,无形之中提升企业的实力,赢得客户的信赖。
400电话(400 telephone)是一种主被叫分摊业务,即主叫承担市话接入费,被叫承担所有来电接听费用,广泛用于多行业售前售后服务咨询方面。