当企业想采购电话录音系统,又不知道该从何下手怎么办,哪个厂家的性价比是高的呢?电话录音系统厂家该怎么选择呢?一起往下看吧!
现在市面上很多电话录音盒、电话录音系统厂家研发的电话录音系统的功能停留在比较单一的录音方面,因此价格便宜,但用了一段时间就会发现无法满足更多的录音需求,比如异地查询、内存满了不便更换等问题。
录音系统 是针对中继网关和模拟语音网关进行实时录音推出的一款系统提供实时录制通话的服务。可保障线路运营商对线路营运的安全性需求,做到事先可阻,事后可查,抽检录音等。同时也可以为企业提供计费确认、业务评估等服务。
主动式外呼服务优化客户体验,同时控制多种线路进行统一管理,对不同线路可灵活设置不同的IVR流程,实现客户来电引导,提高服务质量。
清晰透明的行为监管。通过监控可清晰看到销售的在线时长,休息时长;销售CRM可批量导入客户资料,多种人性化分配数据机制,跟踪客户动态数量统计,电销呼出数量统计,电销外呼总时长数量统计等,有效提升销售签单率。
综合衡量员工工作效率和服务水平,可监控坐席工作状态,呼入呼出话务统计,多维度统计报表一键导出,呈现多种图形化报表,统计绩效轻松快捷。
系统对客户来电实行自动的话务分配,支持循环分配,顺序分配,平均话务量,来电记忆、上次接听、VIP等分配模式。若坐席员都在通话中,则系统自动播放音乐,生成在线等待队列。当无人应答时,系统可以转接IVR语音应答或转接语音信箱。