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下面简单为大家介绍,郑州众赢大师亚马逊买家想退货应对技巧,希望对大家有所帮助。
1.货还没有发走的情况收到客户取消的邮件,可以直接取消订单;
2.货发走的情况收到客户取消的邮件:和客户说明情况货已经发走了,希望他能理解,如果到货后不满意可以退回,到时候给他退款,如果客户态度很强硬,还是建议直接退款,货截到海外仓;
3.自发货的话,客户已经收到货的情况下,可以先联系买家,根据买家的回复,视具体情况处理,如果产品货值不高可以直接赠送给买家,如果货值比较高,可以跟买家协商部分退款,协商不成,可以授权退货,让买家寄到海外仓,具体运费由谁负责,可以进一步协商,不过一般建议卖家出运费,这样可以避免卖家差评;
4.如果卖家是FBA发货的话,一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。
以上简单介绍,郑州众赢大师亚马逊买家想退货应对技巧,希望对大家有所帮助,想要学习更多大师亚马逊买家想退货应对技巧的朋友,联系我们。
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