回访的作用
1、回访可以让公司更了解客户对产品的接受程度,为今后做好铺垫;
2、让客户知道你是他的朋友,下次他会介绍更多的朋友来购买你的产品;
3、让客户对产品有个直观的认识,会促使他购买更多的产品;
4、让客户知道你是一位的销售人员,客户对你更加信任,也就更愿意购买你的产品;
5、让客户对你有个初步印象,在今后销售时可以进行参考。
6、让客户知道你是他的朋友,以后再有什么问题可以随时找你,不用担心找不到人。
7、了解对方的需求。
8、通过回访为后续销售奠定基础。
9、回访可以加强与客户之间的交流,为今后的销售打下良好基础。
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在节假日或休息日,公司的销售人员也可以通过电话,对意向客户进行回访。
在节假日或休息日,通过电话来回访客户,也是一个非常不错的选择,这样做能避免销售人员与意向客户的距离太远,导致在节假日或休息日再想与客户见面就会觉得非常困难。
销售人员要注意一个问题,不要在节假日或休息日打电话,以免分散客户的注意力,也不利于营销活动的展开。销售人员可以选择在其它时间段打电话来回访客户。
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主打业务如下:
1.【电话回访】汽车、奶粉、教育、电器等各类广 告优化,同一项目数万人不重复,全国电话回访,北上广电话回访,限地区的任何电话回访单。
2.【 效果电话】效果电话执行,短信效果执行(奶粉,电器,汽车,教育)全线真实进线,拨打,可支持回访。
很多时候客户没有直接表达出自己的需求,或者是说出自己真正需要的东西,所以客户可能会说出很多次,但是后表达的时候,客户又没有那么明确了。
这个时候我们就需要去跟客户确认需求,或者是通过客户反馈的信息去确认。好的做法就是要给到客户一些关于产品或者服务方面的信息,这样的话可以给到客户一个好的体验,并且为后续的服务提供便利。
比如说我们可以通过回访或者是通过电话去询问,问一下客户他有没有什么不明白或者想要了解更多的东西。
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比如,你要帮一个客户做推广,推广的是客户手机号,那么这个客户具体有多少客户是被你这边推广来的,你可能并不是特别清楚,可能他这个号码还被其广告推广过,这样你就可以拿我这边一个号码呼转到他这个手机号上,你推广的时候,只推广我这边提供的号码,就样就可以完全知道哪些是你推广来的。
还有其他的,比如你帮某个汽车品牌,做活动推广页面,里面要填写手机号码,正常推广,得到的客户数量可能并没有达到对方所要求的量,还差一些,这样就可拿一些我这边的号码,填到活动推广页面里去,呼转就设置到你自己的手机号上,这样就起到一定的数据补量,以后这个客户就会继续和你合作。