400电话是专为企事业单位设计的全国范围内号码统一的虚拟电话总机,所有拨往400总机号码的来电均被转接至预先设定的固定电话、手机或呼叫中心专线上。400电话总机只负责处理呼入的电话,不能外拨。话费由企业和拨打400电话的用户分摊,拨打方仅支付当地市话费。400热线体现了企业服务意识,是信誉和实力的象征。
全国号码
用一个10位数的400号码,绑定公司原有的多个电话,从此,对外只需公布全国的400号码,统一宣传,简单易记。当您的客户拨打400号码,即可根据您的设置,将来电转接到公司原有的不同号码上,客户记住了400号码,就等于记住了企业。
当公司因搬家等原因需要更换公司原有电话时,400号码无需更换,只需将400号码下绑定的电话更换即可,业务绝不流失。企业申请的400号码是全国的虚拟号码,可以终生不变。当公司搬家(即使是跨省搬家),只需更换400号码下绑定的实体电话号码(座机、手机)即可,老客户依然可以照常拨打,客户一个也不会流失,还为您节省了大量重新印制宣传品的费用,也免去了逐一通知老客户的麻烦。
400电话平台,主要是指由运营商投入并运行的400电话智能网平台,实现400电话号码直接转接至客户的目的码。另外还有一些就是由运营商架设的400电话转接平台,其原理是先将400电话转接到某个固定电话号码段上,然后再从这个固定电话号码段二次呼转至客户提供的目的码。[3]
智能平台
1、客户可以随时修改自己的转呼电话。
2、随时查询呼叫话单。
3、可以设置手机号码为目的码。
4、可以设置超过3个以上的目的码。
5、可以实现更多增值功能,如彩铃,IVR导航,留言和录音功能等。
、400电话重要的一点就是能为企业树立一个好的形象;
第二、企业400电话,不会占线,免去了之前业务电话繁忙时占线的问题;
第三、主/被叫分摊付费的方式,有效杜绝恶意呼叫(800号码主叫全免费);
第四、自助管理,方便快捷,成本低,号码终身携带,不用变更号码。
400电话对企业有什么影响?
在很多人看来,400电话无非就是一个客服号码,除了日常的接听,也没多大用处,的优势就是支持多个号码同时接入,对于一些咨询量小的企业,也没必要办理。实际上,400电话不仅是一个客服电话,更是助力企业发展的得力助手,在各方面都影响着企业发展。
,作为客服电话,400号码代表着企业,安全性更高,能够增加用户的安全感,同时,彩铃语音导航等功能又能增加用户的咨询体验,帮助用户快速解决问题,这些对于吸引用户,树立企业形象都有着的帮助。
其次,作为全国号码,企业在宣传时,只需公布400号码即可,宣传更加方便,但效果却是更好。
另外,现在办理400电话只需要预存话费即可,而且资费采用主被叫分摊的方式,双方都不存在长途费用,对企业来说,可以节省很多通信成本。
400电话还可以帮助企业内部办公,像企信IM,企业OA都可以让企业员工内部交流更加方便快捷。还有电话会议,视频会议等功能,可以实时了解项目进度详情。让企业办公更加快捷。
沈阳双晟知识产权代理有限公司企业简介:
沈阳双晟知识产权代理有限公司自2016年成立以来,以特有的渠道及经验从事高新技术企业认定、科技项目申报、知识产权贯标、知识产权申报等工作的综合科技服务机构。现为国家备案企业、国家知识产权局专利局备案专利代理组织、国家工商行政管理总局商标局备案单位、得到了辽宁省科技厅与多地科技部门的认可、推荐。 公司秉承“品质,客户至上;相辅相成,共创繁荣”的经营理念。