IT外包服务，微商外包团队，IT服务外包公司

IT外包服务，微商外包团队，IT服务外包公司

【天云祥IT外包服务】从事；为您提供IT外包服务，微商外包团队，IT服务外包公司等外包服务，售前客服的任务是解答买家疑问，促成成交，那么淘宝售后客服的工作会对于增强用户粘度以及很大程度上决定了顾客是否会进行回购。客服外包行业的客服从业者，对于不同阶段的客服工作有着明确的分工。

【IT外包服务找天云祥外包服务商】天云祥网络科技有限公司，九年外包经验，现有团队成员500多人，2%研究生学历,60%大专以上学历，20%本科以上学历，中专占比20%高中占比20%团队成员毕业于北京航空航天大学、武汉理工大学、湖北大学、深圳大学等国内大学。天云祥公司非常注重人才的培养和发展，将49%的股份给予核心管理人员以及资历老的员工，团队稳健发展，良好的组织结构和人才晋升通道。

【联系我们】

联系电话：—135_3095_4096(_同-号)

Q_Q:5001_9986  联系人：洪经理

淘宝售后客服的工作职能:

1. 通过阿里旺旺和客户售后沟通，解答客户提出的各种问题，达成交易。

2. 负责收集回头客信息（售后客服可以通过加线上购物的所有客户旺旺为好友），了解并分析客户需求，规划回头客服务方案。

3. 天的遗留售后问题进行跟踪（查件/延长快递收货时间/货物破损/补货/换货/退货/申请退款/客户维权，分别做表格进行登记,对天物流发货情况进行跟踪，对未查询到的订单进行及时与快递客服和客户沟通，主动延长收货时间；对天的评价进行跟踪，对每条评价进行评价解释,对较差评价进行excel统计），负责进行有效的客户管理和沟通。

4. 负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员

5. 定期或不定期进行客户回访，以检查客户关系维护的情况

6. 负责发展维护良好的客户关系

7. 建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统，对老客户进行分门别类

8. 配合售前进行店内VIP的折上折

9. 财务/快递公司/仓管员客服、主管联系人进行相应沟通

10. 配合售前进行掌柜说、微博等的运营推广

【天云祥】服务理念：服务好每一个客户，让客户花更少的钱，获得更大的回报。让你满意给你惊喜！

IT外包服务，微商外包团队，IT服务外包公司，包满意保质量！深圳天云祥呼叫中心---新四板挂牌企业 代码：668953

【联系我们】

联系电话：0755-8934-058 0755-8934-0958

手机：135-3095-4096 联系人：洪经理

邮箱：50019986@qq.com  网址：www.18call.com

天云祥客服外包，经验丰富，能迅速的适应各种业务，而且提供全面性的服务，严格质量控制服务质量，全面展示，的服务，的服务。