对于智能电话机器人来说,它拥有海量数据积累,在进行电话沟通的过程中,会将用户的各种信息实时地记录下来,这些数据可以用于分析用户的购买意愿和能力,从而识别潜在客户。
智能电话机器人虽然有很多优势,但是也并不是所有人都适合使用它。比如说在年龄上,一些中老年人可能不适合使用智能电话机器人。
市面上常见的智能电话机器人大致分为两类:一种是外呼机器人,一种是机器人客服。
外呼机器人,顾名思义就是用来进行电话营销的机器人,通过智能系统将外呼输入到客户那里,然后将电话转给相应的销售人员。而机器人客服则是将聊天功能引入到外呼系统中,实现人机交互。
智能电话机器人虽然可以代替人工进行工作,但对于一些特定的业务和行业来说还是有一定局限性的。所以很多企业都会选择购买真人外呼系统来提高销售效率。
“人工智能”也是近几年被提及多的词,大影响力的一次当属google的阿尔法狗大战人类围棋手胜利的新闻,将人工智能推向公众视野,而“人工智能”的到来也将影响或者颠覆传统生产力和生产结构,尤其是在通讯、制造、金融、零售等行业,而“AI智能电话机器人”就是这个时代的产物。
AI智能电话机器人是一种以语音自动识别(ASR)、文字转语音(TTS)、 NLU 等技术为基础的智能客服机器人。
智能电话机器人会根据顾客的意愿做出反应,快速的识别和准确的识别目标顾客,使其从重复、机械的初步筛选、意向识别中解脱出来,转向更有价值的顾客。
什么是百应电话机器人
百应电话机器人可以提高工作效率,降低人工成本