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案例：
从服务创新出发 提升客户满意度打造邮政品牌效应
时代在发展，社会经济体带来了与邮政产品同质的产品，社会中大量的经济体善于创新，也拥有创新实力，他们挖掘出了更好的服务模式，利用各种资源提升产品质量和服务效率，切切实实提升了客户体验，带来了良好的口碑。中国邮政，我国拥有悠久发展历史的企业，在长达的时间里，担负着信息传递的重任。时至今日，市场经济发展已经进入了高速阶段，各开始以服务来赢取客户，邮政也着力于改变固有发展模式，顺应市场发展，切实从客户满意度角度出发，为客户带来更贴切的服务，用的服务塑造企业良好形象。
在市场经济浪潮中，邮政的产品种类和经营模式在持续变化，只为适应市场需求，在大数据支持下，创新出更服务客户需求的产品，创造出能够让客户满意度提升的服务模式，利用创新和转型，邮政展现出了良好的形象和素质，当然，发展中的邮政想要在现代经济社会中长久站稳脚跟，创新要一直在路上，责任感和使命感的激发下，用坚定的队伍、的产品、的服务赢得市场的关注，赢得更高的客户满意度，让用户黏性更高，以口碑宣传的方式带来品牌效应。
一、用创新产品吸引客户
邮政产品呈现出多样化发展模式，物流、融合通信和金融是目前为丰富的三大产品，产品品类型的多样化，为邮政的快速发展带来了契机。随着信息技术的快速发展，三大业务的市场竞争力越来越大，邮政只有坚持不断的创新和改革，才能够抓住市场机会，获取更多客户的信赖，为整体效益的提升带来保障。
由此一来，邮政需要从三个方面提升产品品质：
1、深化物流资费改革 提升邮递效率
时至今日，邮递依然是邮政的主要业务，在想要在市场发展中利于不败之地，就需要深化物流自费改革，以此来提升市场竞争能力，才能够稳固固有产业，将产品线拓宽，发挥国有经济的作用，为市场经济发展带来更好的环境。
当然，资费改革并非易事，波及面宽，涉及范围广，一旦改革，牵一发而动全身，但任何时候改革总会有“痛点”，既然不能规避“痛处”，那就利用一切方法将“痛感”降低。推动资费改革，就要充分发挥邮政管理部门的作用，做好市场调研，着力推进部分邮政业务分别定价的机制，让邮政企业在发展中有自主权，能够在评估风险，并做好管控之后，依据当地物价来合理定价，公平的参与到市场竞争中，用透明的、合理的价格来吸引客户并留住客户，在客户满意度不断提升的过程中，拥有口碑效应。
2、加速融合通信创新 优化便利服务
3、打造金融模式 整合资金运作
二、用服务留住客户
在现代经济社会中，任何品牌发展都离不开的客户服务，品牌打造的过程当中，“客户”就是企业重要的资源，利用一切方式收集到客户信息，利用的服务，就能够将这部分客户转化为企业的目标客户，后期做好服务，客户的满意度将会提升，老客户为你带来更多的新客户，老客户本身也增加了消费，在这种情况下，邮政企业的效益也在提升，然而做到如此，并不是很容易。
相对于其他物流公司来说，邮政有一个重要的身份，那就是国有企业，面对市场经济大环境，国有企业的洞察力和反应敏锐度一直以来都不足，这与体制有关，与发展模式更有关，改革，就要从这些角度出发，在合理资费的前提下，不仅让客户对邮政的诚信更信赖，也对邮政的投递速度更信赖。
1、货物安全保障 再高一点
相对于其他快递来说，货物安全性邮政给了更多的保障，这一直是邮政给客户带来的印象，让这一印象成为邮政的品牌形象之一，让客户对邮政的保障性更有信息，就能够让邮政抓住更多的客户。做好该方面的宣传非常重要，作为国有企业，邮政的“正能量”宣传似乎有些薄弱，在营业网点利用标语和滚动屏幕宣传仅仅是一种形式，若是善于利用线上和线下硬广来宣传......
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案例：
美丑之我见
尊敬的各位老师、评委，亲爱的同学们：
大家好！我是来自XX班商业设计的XXX，今天我演讲的题目是《美丑之我见》。
相传古代，钟离春，战国时齐宣王的皇后，就是众多影视剧里曾经演过的钟无艳，据史书记载，钟离春额头眼睛下凹，鼻孔上翻，还有一个比男人还要大的喉结，而且“皮肤烤漆”，也是极丑无比的样子。
那么为何，她能够成为皇后呢？是现代人与古代人想法不同？人们对于美丑的定义，其实概念非常模糊与混淆。古代人认为杨贵妃很美，现代人喜欢骨感美，其实不然，什么样才是美，心灵美才是真的美！
经常坐公交车上学，有一天我看到一位很漂亮的姐姐坐在老弱病残专座上，拿出镜子画着妆，涂着口红。当下一站上来一位老爷爷，站在漂亮姐姐座位边，我以为她会让座，但是只是 一直在照着镜子，对于身边的大爷也是无动于衷。没过一会，另一位姐姐大声喊了下：“大爷，您来我这坐。”相对比较远一些的位置，那位姐姐直接下来扶着大爷上去坐。这个场景，令很多人对于普通相貌的姐姐投来了欣赏的眼光，那么我们不会在乎外表是否出众，她能够有这样的觉悟以及思想境界，其实这就足够了。这一举动令这位姐姐好像天使一样，好美，那种美却是心灵美！
这时我们很多人才看清，希望自己能够看到什么样的美。可能只有在有对比时，人们才会看清。眼睛一直在前面，所以很多事务也是因此会被美丽的东西所蒙蔽。其实像我们学生，注重的是品德是修养以及知识的包装，但若是一个长相非常美的女人，却说着一口脏话，染着奇怪颜色的头发，衣着暴露，只会让人们觉得很没素质，看不起。很多时候只能够成为人们过眼云烟的笑话，而不是能够真正留在人们心里的。人心丑恶，她的面容也会渐渐有变化，但是人心善良，她的面容也是令人欢喜。
其实气质对于一个女生来说才是重要的，那么气质源于哪里？源于心里，不仅心地善良、心灵美，更重要的是你的文化以及谈吐是否能够吸引人。东方美其实说的就是这样一种感觉，东方美女典雅，有文化气息，才是真正让很多国外友人欣赏的地方。
作为一个美术生，很多人觉得我们对美丑的把握和认知可能更清晰更准确，我想说，美或丑在我的字典里从来不于外貌，时光终会把一个人的容颜摧毁掉，但一个人的举止仪态或是内心的力量却可以在时间的磨砺下变得愈发耀眼强大。
所以，外貌那些注定是过眼云烟，因为每个人的容貌都是天生的，心也是一样的，而且相貌不会改变，但心却可以。于我们，与其花时间在打扮上，不如多读书，多注重自己言行举止的培养，把自我完善当做是一场永无止境的修行，把那些不好的习惯通通扔进垃圾桶，做一个真诚自信、向善向美的新时代“美”人！
我的演讲完毕，谢谢大家！
案例：
心得体会——我和我的祖国一起成长
在召开党的十八届大民代表大会时，我和母亲一起收看了电视台播放的会议实况，虽然在收看期间对于会议内容的了解不是很深刻，但是在结束之后母亲给我进行了讲解，在上学时学校老师也对会议内容用通俗易懂的语言说给我们听，我也对于的中心思想有了深刻了解，也让我对祖国充满了敬意，再次感受到身为华夏儿女是多么骄傲和自豪。会议内容和我们的生活息息相关，而在会议顺利召开以来，我也切身感受到了很多变化。
现在我的课业负担开始变轻了，在老师和家长的讲解中我了解到，会议中提出要减轻小学生的课业负担，这也充分体现祖国对少年儿童的热爱和关怀，现在我的课业负担减轻了很多，生活更加多姿多彩，以前我和同学放学之后都要马上赶回家里做作业，有的时候吃饭都要加快速度，就怕无法完成作业，所以平时我和同学都没有太多时间聚在一起玩，而在召开之后，作业开始变少了，周围的同学也都感到轻松很多，现在我们的生活更加快乐。
现在我们的生活品质也开始有了很大的改善，以前在买东西的时候家长都要出门坐车去购物，但是现在母亲经常坐在家中上网购物，电脑科技的发展让我们的生活更加便捷，母亲也有更多时间给我讲解知识和解答疑问，也可以说科技的进步拉近了亲情距离。在节假日和家长一起出门时我也发现道路和以前相比更加畅通，公共场所也井然有序，在外出时不用担心路上会塞车。现在上海的城市面貌也焕然一新，经常可以看到很多国外友人到上海旅行，这些都可以说明我们的城市在发展进步，我们的祖国也越来越强大，作为一名中国人，我感到非常自豪，也对祖国的明天充满信心。
在召开以来，我们的生活发生了翻天覆地的变化，作为一名小学生，能够看到祖国的繁荣昌盛而感到骄傲，祖国的变化也鼓舞了我，作为一名华夏儿女，我和祖国荣辱与共，我也要用自己的努力和勤劳来为祖国贡献一份力量，继承发扬民族自强不息和坚忍不拔的奋斗精神，争做合格的社会接班人。