选择客服外包的原则都有哪些，你知道吗

新手电商老板注意啦，选择客服外包的5大原则都有什么？今天就跟大家来分享一

下。

1、私人团队不选择，一定不要去选择未通过工商注册的小团队，因为这些小团队毫

无正规可言，经常性的断电断网、硬件设施没有保障、客服不等都存在一系列的

问题。

2、管理不成熟的客服团队不选择。不成熟的管理团队很难做好服务，因为不成熟，

经验不丰富，遇到问题只会束手无策。选择客服外包的时候，一定要选择具有很强管

理能力的客服外包公司。

第3点，质检不成体系的客服公司不要选择，没有质检体系的客服公司不建议大家选

择。因为做好客服 质检是非常重要的，缺少了这道防线，就不能及时反馈出客服的问

题，也不能及时改进问题，也就构成了闭环的客服管理

第4点，没有培训机制的团队不选择店铺客服培训是很重要的，没有正规培训的团队

顶多算是个杂牌军，是做不出服务的。从这点来看，的培训机制对网店客服

来说至关重要。

第5点，没有正规合同的公司不选择。一个客服公司如果连正规的合同都拿不出，那

您还觉得这个公司是的吗？正规的合同同时也是双方可靠合作的保障，在合作开