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专注于重要活动 在繁复的活动时间表中查看关于客户活动的重要详情。并在活动发生时追踪所有相关活动，在需要采取措施时会及时接收到更新提醒。

合格线索 一个潜在客户被一个销售代表认为是合格的，而在另一个销售代表看来完全不合格，这种情况并不。CRM流程为用户提供业务规则支持的指导步骤，以消除主观判断，并通过确保获得更多经验证合格的线索给销售来提高机会质量。

区域管理 区域管理使具有复杂销售结构的组织能够根据区域，产品线或其他标准组织其活动。CRM区域管理处理任何客户细分。只需应用规则即可自动将客户放置到已定义的区域，以衡量地区利润水平并计划资源分配。